Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Televisie en de huis-aan-huisfolder vormen voor Hans Anders nog altijd belangrijke ingrediënten binnen de marketingmix. Maar het eigen personeel en een uitgekiend crm-systeem moeten het brillenmerk verder doen groeien. ‘Zodra iemand onze winkel binnenstapt, moet hij zich prettig en serieus genomen voelen’, zegt Hans Anders’ marketingmanager Rian van Koulil…
-
Om fabrikanten, leveranciers en verkooppartners te ondersteunen bij het promoten van hun producten, introduceert bol.com Marketing & Media Services. Klanten van de (online) retailer krijgen hierdoor ‘enkel advertenties te zien die écht relevant voor hen zijn’. Margaret Versteden, directeur Marketing & Platform Innovation bij bol.com: ‘De naamsbekendheid en het…
-
De Belgische arbeidsmarkt telde afgelopen jaar 420.278 werknemers die gedeeltelijk of volledig vanuit huis werkten. Dat is een stijging van 25,5 procent ten opzichte van het begin van dit decennium, blijkt uit cijfers van de Federale Overheidsdienst Economie. Brussel noteerde de sterkste toename; daar groeide de animo voor thuiswerken…
-
‘Iets voorspellen is erg moeilijk, vooral wat de toekomst betreft’, gaf natuurkundige Niels Bohr eens al aan. Desondanks herbergt het menselijk brein wel degelijk zulke kwaliteiten. Onbewust althans, aldus professor Ale Smidts (Erasmus Universiteit). De reactie van het brein zegt volgens hem zeker iets over de marktreactie. Smidts’ college…
-
Nederlandse werknemers zouden op warme dagen zoals nu graag overgaan op een tropenrooster, echter biedt slechts vier procent van de werkgevers in ons land een aangepast hitteschema. Dat blijkt uit het onderzoek ‘How Dutch Offices Work’, dat Indeed uitvoerde in samenwerking met TeamVier. De voornaamste wens op…
-
Een organisatie bestaat uit een mix van mensen, met verschillende persoonlijkheden, eigenaardigheden, doelen en uitdagingen. Ervoor zorgen dat ze goed met elkaar door één deur kunnen vergt dan ook de nodige inzet, verzekert Jacqueline Whitmore, expert in business etiquette. Op het platform van Entreneur.com beschrijft ze zeven manieren om…
-
In het Amsterdam Medisch Centrum (AMC) is dinsdag voor het eerst een patiënt geopereerd die gedurende de ingreep een film heeft gekeken. Doel van dit experiment is om te achterhalen of het luisteren naar muziek of het kijken naar een film tijdens een operatie patiënten helpt te ontspannen of…
-
Verint introduceert Robotic Process Automation, een nieuwe oplossing die bedrijven helpt bij het automatiseren van handmatige en repetitieve processen. Dankzij de robots kunnen medewerkers zich meer focussen op het klantcontact. De softwarebots zijn onder meer in staat om geautomatiseerd adreswijzigingen door te voeren, claims te verwerken en aanvragen te…
-
Om bedrijven in staat te stellen via WhatsApp met hun klanten te communiceren, heeft de berichtendienst zijn privacyvoorwaarden aangepast. Het idee bestaat om de gebruikersinformatie te delen met moederbedrijf Facebook, met als uitgangspunt meer gerichte advertenties op dat platform. ‘Het kan bijvoorbeeld gaan om een bericht van jouw bank…
-
Tijden veranderen en daarmee ook de klantverwachtingen. Provide Support, aanbieder van live chat software, deelt daarom in een infographic welke zes stappen serviceorganisaties moeten nemen om bij te blijven. 1. Ken jouw klanten. Om geweldige service te kunnen leveren moet je de voorkeuren van klanten begrijpen en de interactie…
