Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Alle formules van Blokker Holding gaan het onderzoek- annex feedbacksysteem van Starred.com gebruiken. Dat meldt Emerce. De leverancier wil zijn diensten vanaf 2016 stapsgewijs in het buitenland gaan aanbieden. Meer specifiek is het Nextail, de online organisatie voor alle formules van Blokker Holding (o.a. Blokker, Leen Bakker, Bart Smit,…
-
Tweets over klantcontact, klantbeleving, customer service management, HRM, klantgerichtheid, klantbelang, enzovoorts; via het CustomerFirst-account volgen we de verschillende onderwerpen op de voet. Een selectie van de opvallendste berichten van afgelopen week. Maandag 16 november Dinsdag 17 november…
-
[Branded content] Het Financieele Dagblad is een sterk merk met zeer trouwe abonnees. Om de merkwaarde voor de bestaande en nieuwe abonnees te vergroten en hen nóg beter van dienst te kunnen zijn vanuit alle gelederen van de organisatie, wordt binnenkort het Front Office Platform gelanceerd. Waar de…
-
Online samenwerken met klanten is steeds gangbaarder in de hypotheekbranche. 46% van de professionals werkzaam bij een hypotheekverstrekker doet dit al, blijkt uit onderzoek van Hyarchis. Accounts en verzekeraars bezetten momenteel plaats twee en drie, met respectievelijk 37% en 36%. Bijna vijfhonderd professionals uit de bankensector, verzekering-, pensioen-, hypotheek-…
-
Tweets over klantcontact, klantbeleving, customer service management, HRM, klantgerichtheid, klantbelang, enzovoorts; via het CustomerFirst-account volgen we de verschillende onderwerpen op de voet. Een selectie van de opvallendste berichten van afgelopen week. Maandag 2 november…
-
Tweets over klantcontact, klantbeleving, customer service management, HRM, klantgerichtheid, klantbelang, enzovoorts; via het CustomerFirst-account volgen we de verschillende onderwerpen op de voet. Een selectie van de opvallendste berichten van afgelopen week. Maandag 23 november Dinsdag 24 november…
-
Het Financieel Dagblad deelde recent FD Gazellen Awards uit aan onder meer Coolblue en FINTREX. De (online) retailer is momenteel de snelst groeiende onderneming in de categorie Groot, terwijl de Zuid-Hollandse klantcontactrecruiter FINTREX net als vorig jaar in de categorie Middelgroot met de winst aan haal ging. Ook Finance…
-
Welke vraag brandt jou al tijden op de lippen? In het oktobernummer van CustomerFirst vroeg Harold Schuurman, manager Contact Center Retail bij DLL, zich dit af: 'Bij veel bedrijven moet het management nog steeds worden overtuigd van de toegevoegde waarde van een goed werkende klantcontactafdeling. De indruk die een…
-
KLM stelt zijn social media-kanalen ter beschikking voor een FlightFunding-experiment: Juanita uit Schijndel krijgt vandaag 24 uur de kans om met behulp van KLM’s social media vrienden een vlucht naar haar familie in Canada te laten ‘flightfunden’. Karlijn Vogel-Meijer, manager Social Media van de luchtvaartmaatschappij, zegt met dit experiment…
-
Klanten die thuis producten willen testen en advies wensen van een productspecialist, kunnen nu gebruik maken van de VIP-service van Bax-shop. De (online) muziekwinkel meent hiermee een nieuwe weg in te slaan ‘naar verregaande klantenservice’. Webwinkel Bax-shop, dat ook fysieke winkels heeft in Goes en Antwerpen, voorziet muzikanten, producers…
