Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Voor zijn nieuwe hoofdkantoor, de Soundscape Building, in Hoofddorp, sleepte Plantronics recent een Soundscape Award in de wacht. Het gebouw, dat in 2016 officieel geopend wordt, beschikt over speciaal ontworpen interne en externe akoestische zones om de productiviteit en het welzijn van werknemers te verbeteren. De ‘Noise Oscars’, zoals…
-
Zorgwooncentrum Vecht en IJssel in Utrecht experimenteert met ‘butlerapp’ Alfred. Deze spraakgestuurde applicatie speelt in op de beperkingen van ouderen, onder andere door te melden wanneer medicijnen ingenomen moeten worden. Ook moet Alfred ervoor zorgen dat ouderen genoeg blijven bewegen. De app is bedacht door onder andere het Ouderenfonds…
-
De Tweede Kamer stemde afgelopen dinsdag in met een wetswijziging die het voor de Autoriteit Consument & Markt (ACM) mogelijk maakt vanaf 2017 hogere boetes op te leggen. Achterliggende gedachte is de afschrikwekkende werking die ervan uit zou gaan, schrijft Energeia op haar website. Volgens het…
-
Het Belgische informatienummer 1771, dat dit weekeinde door de Nationale Veiligheidsraad en het Crisiscentrum van Binnenlandse Zaken is geopend naar aanleiding van het verhoogde dreigingsniveau voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, kent momenteel topdrukte. Volgens Belgische media zijn in korte tijd al meer dan 12.000 oproepen binnengekomen. De oproepen worden…
-
Vanuit haar hooggelegen contactcenter runt Karen Vandeputte (gespeeld door Wine Dierickx) Caren’s Company: een helpdesk die in vrijwel alle diensten en producten voorziet. Van adviesverzoeken over de inrichting van een verjaardagsfeestje tot en met vragen over de zin van het leven, schier onvermoeibaar lijkt de agent het allemaal aan…
-
De Bloemendaalse strandtent Parnassia die een ALS-patiënt wegstuurde omdat hij ‘niet eens kan praten’. Of het restaurant in Leuven dat 50 eurocent berekende om een flesje melk voor een baby op te warmen. Organisaties met een gebrek aan engagement zorgen voor negatieve tweets en daardoor omzetverlies. ‘Engagement blijft mensenwerk’,…
-
Opnieuw krijgt de gemeente Molenwaard erkenning. The World Smart City Awards nomineerde het virtuele gemeentehuis als finalist in de categorie 'innovative idea'. Tijdens the Smart City Expo World Congress in Barcelona, op 18 november, worden de winnaars van de drie categorieën (innovatieve ideeën, steden en projecten) bekendgemaakt. In juni…
-
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft Cendris Customer Contact een Wft-vergunning toegekend. Hiermee kan de klantcontactspecialist zijn diensten binnen de wettelijke kaders aan financiële instellingen blijven leveren. De Wet op het financieel toezicht is bedoeld om consumenten te beschermen tegen onjuist of onvolledig financieel advies. De…
-
‘De komende 1-2 jaar komt er een echte doorbraak op het gebied van biometrie. Voor de consument betekent dit eindelijk een wereld zonder die vreselijke wachtwoorden. Ingewikkelde readers of scanners zijn dan niet meer nodig voor een online transactie, een transactie autoriseer je middels een stem- of gezichtsauthenticatie.’ Dat…
-
Social Embassy steekt, nu social media een belangrijk onderdeel van de digitale transformatie van bedrijven is geworden, de Social Media Monitor in een nieuwe jas. Naar verwachting wordt de 8e editie van dit onderzoek in januari 2016 onder een nieuwe naam gepresenteerd. ‘Sociale media zijn als op zichzelf staande…
