Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Met drie awards is Coolblue gisteravond uitgeroepen tot de grote winnaar van de Social Media Awards 2015. De online retailer werd verkozen tot meest favoriete merk, reageerde het beste op een consument en had de beste grap. Winnaars Beste inhaker: Centraal Beheer Achmea Beste reactie op een…
-
De persoonlijke data van burgers in de Europese Unie moeten beter worden beschermd. Dat geldt met name voor het internet. Ook moeten internetters het recht krijgen om data te kunnen laten wissen, het zogenoemde recht om vergeten te worden. Dat kwam de EU-lidstaten gisteren overeen in Luxemburg. Zij besloten…
-
Organisaties bewust maken van de noodzaak van een transitie naar digitale dienstverlening waarbij de klantbeleving centraal blijft c.q. komt te staan. Dat was het doel van de recent gehouden Gouden Oor clinic, waarbij Robeco’s radicale servicetransformatie nader werd belicht. Eric de Haan praat je bij. Wie waren present?…
-
Tweets over klantcontact, klantbeleving, customer service management, HRM, klantgerichtheid, klantbelang, enzovoorts; via het CustomerFirst-account volgen we de verschillende onderwerpen op de voet. Een selectie van de opvallendste berichten van afgelopen week. Maandag 8 juni…
-
Bij het BCC-filiaal in Leidschendam werd het winkelend publiek vandaag voor het eerst door NAO, misschien wel de bekendste robot ter wereld, geholpen. NAO bood het winkelpersoneel van de elektronicawinkel eenmalig de helpende hand. Drie uur lang verbaasde de klantvriendelijke robot klanten van de winkel met een spectaculaire lichtdemonstratie.
-
ING introduceert de Mobiel Bankieren App voor de smartwatch. Bezitters van zo’n klokje kunnen hiermee eenvoudig hun saldo checken. De Android-versie is inmiddels beschikbaar, de app voor iOS volgt aankomende zomer. De bank merkt dat de behoefte aan mobiel bankieren sterk toeneemt. Momenteel maken 2,1 miljoen klanten gebruik van…
-
Een startkapitaal van € 30.000 en deelname aan een Bootcamp, waarbij de start-ups vier maanden intensieve begeleiding krijgen om hun idee naar de markt te brengen. Dat krijgen de zes winnaars van de Mobiles for Good Challenge van de Vodafone Foundation. Deelnemers aan de challenge zijn sociale bedrijven die…
-
Groeien groeien groeien,is wat de klok slaat binnen Webhelp Group. Ambitieus als het bedrijf is wil het de komende jaren zelfs uitgroeien tot marktleider op de Europese markt. De Nederlandse tak zette afgelopen jaar een goede stap in deze richting, met een groei van meer dan twintig procent. Ceo…
-
Naast een kostenbesparing leidt Het Nieuwe Werken tot meer tevreden medewerkers, die met meer energie en plezier werken. Dat zeggen de samenstellers van de recent gehouden nationale enquête over Het Nieuwe Werken 2015, waaraan bijna 5.300 professionals deelnamen. De uitkomsten leren dat kosten besparen op de huisvesting net als…
-
Bij de uitreiking van de Health App Award 2015 zijn applicaties Thuisarts en Behandelpad in de prijzen gevallen. Eerstgenoemde applicatie bekoorde de jury het meest, terwijl het publiek haar voorkeur voor de andere genoemde app uitsprak. De jury schonk Skip a Beat een extra award. Thuisarts, een app van…
