Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Nederlandse consumenten hebben een sterke voorkeur voor papieren reclamefolders om acties tot zich te nemen. Onderzoek van Gfk onder ruim 6.000 consumenten leert dat zo´n 11,5 miljoen Nederlanders gedrukte folders doorbladeren, terwijl 3,8 miljoen alleen digitale varianten bekijken.
-
Veel Nederlandse bedrijven hebben hun mond vol van Big Data, maar er daadwerkelijk iets mee doen is een tweede. Dat constateert Martijn de Boer, directeur CDDN, het bedrijf dat het Bel-Me-Niet-register beheert. Â
-
Zowel patiënten als het Albert Schweitzer ziekenhuis zijn te spreken over Whatsapp als communicatiemiddel. Ook steeds meer gemeenten zien er de voordelen van in. ÃÂ
-
Voor de ondersteuning van klanten die doof of slechthorend zijn, introduceert Vodafone in het Verenigd Koninkrijk een speciale service. Via een live British Sign Language (BSL) tolk, die real-time vragen en antwoorden kan vertalen, kunnen gebruikers van de online videodienst nu in contact staan met een Vodafone-agent.
-
Frank Rademakers, manager Klantcontactorganisatie PGGM, is uitgeroepen tot Contactcentermanager van het Jaar 2014. De prijs werd zojuist op de ss Rotterdam voor de 15e keer uitgereikt.
-
Nederlandse burgers worden steeds vaker met een kluitje in het riet gestuurd als zij in contact willen komen met hun gemeente. Dat blijkt uit een enquête van de Consumentenbond onder gemeentelijke ombudsmannen.
-
Telecomprovider Scarlet heeft zijn naam veranderd in Stipte. De wijziging valt samen met het afstoten van de Nederlandse activiteiten van Scarlet door Belgacom. Een management buy-out heeft ertoe geleid dat Matthijs Kamp nu de eigenaar is van Stipte.
-
In Brussel zijn gisteravond de winnaars van de Caviars bekendgemaakt. Tot ieders verbazing werd er géén contactcenterprijs uitgereikt in de categorie âBest Human Assets Managementâ. Ongekend.
-
Om de juiste medewerkers uit het enorme sollicitantenbestand te kunnen vissen, vraagt Zappos geïnteresseerden zich aan te sluiten bij het sociale netwerk Zappos Insiders. Via dit platform kunnen zij contact leggen met Zappos-medewerkers en hun âpassieâ bewijzen.
-
Teamleiders.nu kondigde in juni 2013 aan de jacht op Belgische teamleiders te openen. Een klein jaar later is die speurtocht nog altijd gaande. ââ¬ËMaar gemakkelijk is het nietââ¬â¢, vertelt Suzan van Klink, operationeel directeur Teamleiders.nu in België.
