AVG verbetert support dankzij inzet community ... losstaande elementen een contactcenter een zelfgebouwd kennissysteem waar te weinig gebruik van werd gemaakt en een aantal fora die lastig waren te onderhouden en te controleren en waarvan het ...
Koramic2Engage: de onestopshop voor alle vormen van klantcontact ... voor alle vormen van klantcontact 05 April 2021 Redactie branded content Koramic2Engage behoort tot de top van klantcontactleveranciers in de Benelux Directeuren Wim Vintges en Bert Vanmanshoven ...
Impressie Multichannel Conference 2014 ... naar duurzaam succesvol klantcontact in Nederland Deze nieuwe benchmark is een gezamenlijk initiatief van de Stichting Klantinteractie Research Centrum KIRC en de Klantenservice Federatie KIRC voert ...
Zoom verrijkt contactcenter-platform verrijkt contactcenter platform 17 januari 2024 Kel Koenen Zoom heeft recent zijn contactcenterplatform verrijkt met tien nieuwe functies waarbij de focus ligt op eenvoudiger gegevensbeheer en ...
Stap voor stap gedigitaliseerd ... omarmden het gemak Het klantcontactcenter kon met fors minder medewerkers af en de Net Promoter Score verdubbelde De klanttevredenheid was nog nooit zo hoog Daarbij zorgden we ervoor dat onze ...
Content Guru in magische kwadrant Gartner ... Gartner Magic Quadrant voor Contact Center as a Service CCaaS In de Magic Quadrant 2023 heeft Gartner de sterke punten van diverse leveranciers geëvalueerd en benoemd Gebaseerd op de visie en ...
Klantenservicemedewerkers van Fleurop verdienen een bloemetje ... met behulp van het cloud contact center platform Storm Normaal gesproken werken er 9 medewerkers op de afdeling klantenservice en met piekperiodes kunnen dat er tussen de 15 en 25 zijn Het aantal ...
Maak klantcontactfunctionaliteit onderdeel van iedere werkplek klantcontactfunctionaliteit onderdeel van iedere werkplek 07 december 2020 Sales BBP Media Branded content Iedere medewerker is een medewerker klantcontact Zeker in deze tijd waarin fysiek ...
Interview: Communicator Geeske te Gussinklo ... vorige werkgever de Klant Contact Academie Ik heb daar naast het ontwikkelen van nieuwe opleidingen in de sector ook gewerkt aan het vergroten van transparantie in het aanbod een open platform ...
Avaya haalt Spoken Communications binnen ... leverancier van Contact Center as a Service oplossingen moet het telecommunicatiebedrijf helpen om contactcentertechnologie in de cloud te integreren Met deze overname heeft het grote ...