Arbeidsmarktonderzoek 2019-2020 2019 2020 09 december 2019 Sales BBP Media Branded content Welke impact heeft de krapte op de arbeidsmarkt en de Wet Arbeid in Balans WAB op klantcontactorganisaties In hoeverre ...
Pandemie anno 2020: geboortegolf aan bots anno 2020 geboortegolf aan bots 25 maart 2020 Nina van Klaveren Het coronavirus zorgt voor een kleine informatiecrisis wereldwijd en voor veel vragen onder bewoners Aan bots de eervolle taak ...
CES 2020: Delta’s digital experience-ambities 2020 Delta s digital experience ambities 08 januari 2020 Redactie Van het breed inzetten van klantdata voor een gepersonaliseerde ervaring tot het daadwerkelijk inzetten van technologische ...
HR-trends 2020 trends 2020 13 januari 2020 Redactie Een purpose driven leiderschapsstijl meer transparantie rond beloning en de implementatie van digitale transformatie waarbij de carrièrenomade centraal staat ...
Gartner: in 2020 kwart van klantenservices aan de virtual assistents in 2020 kwart van klantenservices aan de virtual assistents 21 februari 2018 Virtual customer assistants VCA s en chatbots zullen steeds meer worden ingezet door bedrijven stelt Gartner Het ...
Winkelen in 2020: persoonlijk, social en omnichannel in 2020 persoonlijk social en omnichannel 29 december 2015 Sociale media en smartphoneacceptatie spelen een steeds belangrijker rol in het succes van winkelformules zo blijkt uit het recent ...
'Welcome to the jungle' to the jungle 03 juni 2020 Nina van Klaveren Velen kennen het als een grote open ruimte die is volgebouwd met aan elkaar geschoven bureaus Met hier en daar een plant Hoewel de kantoortuin ...
Slapen is er niet bij voor Auping ... bij voor Auping 29 januari 2020 François Kroes Digitaal transformeren bezorgt sommige organisaties slapeloze nachten en of nachtmerries maar niets van dit alles bij Auping In de afgelopen drie jaar ...
Harde daling in aantal winkels afgeremd - klantcontact verandert ... te zien dat met name in 2020 het aantal winkels harder afnam dan in de voorgaande jaren Het feit dat pure webwinkels als Coolblue juist fysieke brand en experience stores openen kunnen deze ...
HR: Alle ballen op betrokkenheid ... empoyee engagement worden in 2020 steeds meer genomen blijkt uit het rapport HR Trends 2019 2020 van adviesbureau Berenschot In samenwerking met AFAS Software en Performa onderzocht Berenschot de ...