6 CX-trends in 2021 CX trends in 2021 27 januari 2021 Gastauteur Met de aanhoudende beperkingen in veel delen van de wereld als gevolg van de pandemie is ook het typische consumentengedrag verstoord waarbij bedrijven ...
DekaMarkt wint SmartSpotter Promo Compliance Award 2021 ... Promo Compliance Award 2021 12 January 2022 Redactie DekaMarkt heeft de prijs voor de retailer waar afspraken het meest worden nagekomen op de winkelvloer voor 2021 gewonnen De titel wordt voor ...
[Onderzoek] Klantenservice anno 2021 Klantenservice anno 2021 12 januari 2021 Redactie De crisis van 2020 heeft ervoor gezorgd dat klantbetrokkenheid opnieuw wordt gedefinieerd dat leiders in klantenservice hun activiteiten ...
Customer servicetrends in 2021 servicetrends in 2021 30 december 2020 Redactie De coronacrisis heeft de wereld van het klantcontact het afgelopen jaar volledig op zijn kop gezet Digitale ondersteuningen als chatbots en ...
[NMD21] Kopmels: ‘Ik hecht veel waarde aan het uitwisselen van opgedane kennis ... van opgedane kennis 25 juli 2021 Redactie Op 9 september 2021 vindt in DeFabrique te Utrecht de Nima Marketing Day 2021 plaats Een feestelijk en vakinhoudelijk weerzien voor professionals uit o a de ...
Bel me wel: Wat mag en werkt in telemarketing na 1 juli 2021 ... in telemarketing na 1 juli 2021 18 mei 2021 Peter van Woensel Kooy De nieuwe Telecommunicatiewet met de opt in voor telemarketing gaat op 1 juli in Daarmee gaan we van een bel me niet naar een bel ...
Belevingsawards 2021 uitgereikt 2021 uitgereikt 08 October 2021 Redactie Welke organisaties in Nederland presteerden de afgelopen twee jaar het best op het gebied van klant en medewerkerbeleving Dat werd op 7 oktober ...
DDMA Customer Data Award 2021: Genomineerden bekend gemaakt Customer Data Award 2021 Genomineerden bekend gemaakt 02 juni 2021 Ryan Baij De DDMA branchevereniging voor data marketing heeft de genomineerden voor de DDMA Customer Data Award bekend gemaakt ...
Rebranding Cendris naar Yource ... Cendris naar Yource 02 juli 2021 Peter van Woensel Kooy In februari 2021 is de overname van Cendris door Yource formeel afgerond Deze maand per juli 2021 zal de branding van Cendris overal worden ...
1/5 klanten shopt in 2021 met voice assistent 5 klanten shopt in 2021 met voice assistent 12 april 2018 Achttien procent van de 1 200 door ABN Amro ondervraagde consumenten winkelt over drie jaar met stemassistenten blijkt uit een vandaag ...