Grote plannen, kleine stapjes Grote plannen kleine stapjes 28 december 2020 Redactie Een spraakassistent introduceren in je telefoniekanaal is best een stap Je eigen ervaring met dit soort assistenten is misschien niet feilloos ...
Aardverschuiving in klantgedrag: ‘technologie is geen magie’ ... normaal maar men wil ook e mail en telefonie Nieuwe technologie vernieuwt sneller dan dat oude gewoontes verdwijnen Interview daarom je klanten om behoeften inzichtelijk te maken Wees sceptisch over ...
Digitaal als strijdbijl voor RBS ... banken tegen 2030 failliet zijn verklaard De remedie hiervoor is volgens de analist digitale transformatie waar RBS Group dan ook vol op inzet Digitalisering is niet langer nice to have ...
Booking.com opent innovatiecentrum in Tel Aviv ... impact gaan hebben op reizen Chatbots machine learning natural language processing en sentimentsanalyse zijn voorbeelden van kunstmatige intelligentie die sterk kunnen veranderen hoe we denken en ...
Zoom komt met nieuwe tool voor betere klantervaring ... 21 juli 2023 Ryan Baij Zoom komt met een nieuwe tool in hun workforce engagement management suite Het moet het gebruik van meerdere leveranciers overbodig maken en de EX en daarmee ook de ...
Anthony Hotel gebruikt AI voor betere gastervaring Hotel gebruikt AI voor betere gastervaring 28 juni 2023 Ryan Baij The Anthony Hotel in Utrecht gebruikt AI om de gasten een betere klantervaring te bieden De implementatie van RUNNR ai in ...
Stand van webcare 2018 ... van de respondenten via een chatbot Mandaat Verder valt uit het rapport op te maken dat een belangrijk criterium voor de uitvoer van goede en tijdige webcare is of een medewerker zelfstandig ...
Een chatbot die praat met al je huidige systemen? ... voeden In Conversational AI Cloud het AI chatbot platform van CM com heb je out of the box toegang tot meer dan 20 dashboards Hierin zie je bijvoorbeeld herkenningspercentages waar mensen het ...
Consumenten hebben verkeerd beeld van AI-impact op winkelervaring ... hebben verkeerd beeld van AI impact op winkelervaring 23 augustus 2023 Kel Koenen Consumenten willen profiteren van het gemak van AI maar zijn tegelijkertijd ook bezorgd over deze technologie Deze ...
Onderzoek: AI populair tijdens decembershoppen AI populair tijdens decembershoppen 15 november 2023 Kel Koenen Een groot deel van de Nederlandse consumenten roept voor zijn online inkopen voor de komende feestdagen de hulp in van AI ...