Disruptieve vloedgolf in aantocht ... Facebook Spotify Uber en Airbnb dat afgelopen tijd deden Deze voorlopers focussen op user experience en passen zich snel aan de klantbehoefte aan Let wel dit is een continu proces Wacht dus niet ...
De sleutel tot succesvolle 1:1 customer engagement ... CE Direct response op je Airbnb reservering je bestelling via Bol of Amazon de volgende dag al in huis De consument is gewend om binnen no time een reactie te ontvangen en wordt niet langer ...
Overnachten bij het spook ... erfgoed van verhuurplatform Airbnba Als onderdeel van dit programma biedt Airbnb steun aan de restauratie en verbetering van cultereel erfgoed zoals de Opéra Whatsapp Twitter 0 ...
Salesforce: ‘Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht’ ... het over heeft zoals Uber en Airbnb zijn vrijwel volledig digitaal omdat ze nu eenmaal in deze tijd zijn ontstaan Maar de meerderheid van de bedrijven heeft te maken met uitdagingen uit het verleden ...
KPMG: 27% merken heeft CX verbeterd ... Verliezers van 2021 zijn AirBNB Tele2 SNS en andere bedrijven in de financiële sector die het vorig jaar heel goed deden met bijvoorbeeld een eerste plek voor ASN Bank De hoge posities in de top ...
Hoe design thinking en verbeterde UX bijdragen aan klantsucces ... goed voorbeeld hiervan is Airbnb dat een groeispurt wist te maken door de inzet van professionele fotografie om de lage kwaliteit afbeeldingen die het gebruikte voor het aanprijzen van huurhuizen ...