Alice brengt klanten naar wonderland ... zoals met Kerst of op Black Friday verwerkt het bedrijf tot wel 19 000 transacties per minuut Dit illustreert hoe cruciaal het is dat de producten en diensten van Worldline foutloos ...
Peak season: de periode om klanten te binden of kwijt te raken ... op koopjesdagen als Black Friday is het onvermijdelijk dat er bij de bezorging van een pakketje weleens wat misgaat Sendcloud het grootste verzendplatform van Europa ziet jaarlijks een ...
Tips: hoe zet ik AI in bij piekperiodes in klantenservice? ... Piekbelasting rond Black Friday Sinterklaas en Kerst leiden tot een explosie in het aantal klantcontacten Ook hebben bijvoorbeeld zorgverzekeraars te maken met een toename als gevolg van de ...
Populariteit afhaalpunten neemt af door avondlockdown ... eens extra drukte bovenop Op Black Friday steeg het pakketvolume al met 134 procent en op Cyber Monday werden alle records verbroken met een stijging van 260 procent Terwijl de druk voor ...
[interview] Klantenservice bezwijkt onder succes e-commerce: hoe verder? ... Ikea dat in plaats van Black Friday Bring Back Friday lanceerde en daarmee oude meubels een tweede leven gaf Een statement tegen overconsumptie De sterke kanten van je bedrijf maatschappelijk ...
Het oranje klanthart van PostNL ... op het goed inregelen van Black Friday Sinterklaas Kerst en Nieuwjaar Ik moet toegeven op het moment dat de paaseieren gelegd worden heb je de afgelopen feestmaand geëvalueerd en start de ...
Luister je wel goed genoeg naar jouw klanten? ... binnenkomt op een dag als Black Friday zou dit dan invloed hebben op het sentiment De consument heeft misschien minder hoge verwachtingen wanneer er uitverkoop is Maar het kan ook zijn dat ze door ...
DPD Belux is met Salesforce klaar voor de toekomst ... met enorme pieken zoals Black Friday en de cadeauperioden Op zulke momenten vervoeren we soms meer dan het dubbele aan pakketten dan in een normale periode Dat betekent dat je een systeem moet ...
Walmart traint klantcontact in VR ... De retailer geeft aan dat Black Friday een volledige vechtssport betekende voor de winkelmedewerkers Volgens Walmart is dit evenement een goed voorbeeld van een situatie met een hoog stressniveau ...
Oog(je) op de klant ... grote online speler tijdens Black Friday afgelopen november In plaats van de advertisingsluizen vol open te gooien en tot het allerlaatste moment voor maximale omzet te gaan koos dit bedrijf er ...