'CX kun je alleen multidisciplinair verbeteren'

CX kun je alleen multidisciplinair verbeteren 09 augustus 2021 Redactie Onder het motto It s that easy levert Kramp ruim 500 000 artikelen aan klanten in de agrarische sector in 24 Europese landen Van ...

'Nederland is CX-minded'

is CX minded 04 mei 2020 Nina van Klaveren Ze lijken als paddenstoelen uit de grond te schieten en worden wereldwijd goed bezocht Customer Experience Awardshows Concours worden gehouden van ...

In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie

5 stappen naar succesvolle CX transformatie 7 december 2023 Gastauteur Volgens Forrester ontbreekt het in zo n tachtig procent van de CX trajecten aan executiekracht En aan business impact vindt ...

NeCXus bewierookt CX-kennisinjectie

bewierookt CX kennisinjectie 16 januari 2019 Nederland is per 2019 officieel een nieuwe CX speler rijker NeCXus Initiatiefnemers Gayana Helder en Marleen van Wijk hebben hun vaste banen ...

CX-standaarden vormen nieuwe maatstaf voor klantbeleving

CX standaarden vormen nieuwe maatstaf voor klantbeleving 28 oktober 2024 Redactie Bain Company Kantar en Qualtrics hebben gezamenlijk een update uitgebracht van hun Global Standards for Customer ...

Customer Experience-technologie stelt nieuwe norm. maar ook onvrede over eigen CX

... maar ook onvrede over eigen CX 28 October 2021 Peter van Woensel Kooy NTT publiceert editie 2021 van zijn Global Customer Experience Benchmarking Report GCXBR de zeer invloedrijke jaarlijkse enquête ...

12e Nationale CX Event: ‘Employee First, Customer Second’ op 23 mei

Nationale CX Event Employee First Customer Second op 23 mei 14 mei 2024 Kel Koenen Volgende week donderdag 23 mei vindt het 12e Nationale CX Event plaats met dit jaar Employee First Customer ...

Onderzoek: Focus op CX is voorwaarde voor succes

Focus op CX is voorwaarde voor succes 15 oktober 2020 Redactie Organisaties die meer volwassen mogelijkheden bieden op het gebied van customer experience hebben vaak ook meer succes op ...

Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt)

cruciale CX metrics waar niemand aan denkt 9 mei 2023 Gastauteur Auteur Zanna van der Aa twijfelde of ze de kop van dit artikel niet beter kon veranderen in Statistiek moetjes voor CX ...

Avaya lanceert CX Force Awards

lanceert CX Force Awards 25 maart 2024 Kel Koenen Vorige week maandag lanceerde Avaya de eerste editie van de CX Force 2024 Awards Deze zetten innovators strategen en pioniers in het zonnetje ...