ExperienceFirst #18 - Fabian Kortekaas ... écht de ruimte om customer centric te kunnen denken en handelen Invitatie Heb jij ook memorabele klantervaringen opgedaan Mail dan de korte versie van jouw klantavonturen naar redactie ...
‘Weet waar je klant (on)gelukkig van wordt’ ... is om een volledige customer centric ervaring te bieden Dit betekent dat in het gehele proces de klant voorop moet staan niet alleen in sales en service Het implementeren van een end to end ...
COVID-19: de katalysator van AI in CX ... rapport The Art of Customer Centric Artificial Intelligence How organizations can unleash the full potential of AI in the customer experience welke factoren hebben bijgedragen aan de verdere adoptie ...
Design sprints en experimenten stuwen innovatie bij Royal IHC ... dat vanuit een customer centric benadering allerlei projecten opstart die vernieuwing stimuleren Laura Zwaan product owner digital bij Royal IHC Innovatie is het versimpelen van de dagelijkse ...
D-reizen meest klantgericht ... uitreiking van de Customer Centric DNA Awards De uitkomsten zijn gebaseerd op een onderzoek onder ruim 12 000 klanten van 113 bedrijven Een klant over de klantgerichtheid van D reizen Goede service ...
Newtec werkt klantgerichter dankzij Salesforce ... systeem moesten Customer Centric Operations Newtec was op zoek naar een servicegericht platform waar de visie rond Customer Centric Operations van het bedrijf mee kon worden gerealiseerd Het ...
‘Ga voor feitelijke klantenfeedback’ ... toe Volgens de customer centric advocate zijn mensen groepen organisaties doorgaans geneigd om de situatie voor zichzelf te verbeteren Denk aan het verlagen van de kosten AHT reduceren ...
De praktijk van customer centricity praktijk van customer centricity 09 april 2015 Hoe stel je de klant centraal binnen je organisatie De vraag stellen is hem beantwoorden Dat geldt in elk geval voor Nienke Bloem De customer ...
Amazon achterna ... to be earth s most customer centric company Vrijwel alle leiderschapsbeslissingen nam ceo Jeff Bezos op basis van deze eenvoudige woorden Een focus op service en beleving vormen de strategische ...
'Ja, maar…' ... van vier volledig customer centric organisaties De inhoud van een van die cases Srprs me lees je hier Voor elk van de vier challengers staat de klant niet alleen centraal in hun visie en missie ...