‘Customer care is het nieuwe gezicht van marketing’

Customer care is het nieuwe gezicht van marketing 23 februari 2016 Twitter introduceert twee nieuwe functies die bedrijven in staat stellen hun klantenserviceactiviteiten via de betreffende microblog ...

Drie succesfactoren om klantenservice prijswinnend te maken

... In McKinsey s 2022 State of Customer Care Survey lezen we dat customer care voor steeds meer bedrijven een strategische beslissing is geworden Daarmee zeggen bedrijven niet alleen dat ze de klant ...

Ontgin de pot met datagoud

... 2020 Redactie Waarom is customer care de afdeling met het meeste klantcontact zo weinig betrokken bij het optimaliseren van de gebruikerservaring Consultant Wout Cox die zijn MBA afrondde met ...

Loods 5 optimaliseert klantenservice

... software systeem waardoor de customer care afdeling efficiënter kan werken en de klant beter wordt geholpen De woonwinkel was op zoek naar een meer gebruiksvriendelijke oplossing om processen te ...

Kloppend Hart - Eneco

... Maarseveen de trotse manager customer care operations die ons het alom geprezen en fotogenieke interieur van Eneco s hoofdkantoor toont Die tevredenheid is niet ongepast gezien de vorderingen op het ...

DPD Belux is met Salesforce klaar voor de toekomst

... 01 juli 2019 Branded Content Customer centricity staat centraal binnen de ambitie van DPD Belux Als deze pijler ergens duidelijk aanwezig moet zijn is het wel de Customer Care afdeling Om de klanten ...

Eneco toont digitale daadkracht

... 2019 Nina van Klaveren De Customer Care Operations divisie van één van Nederlands grootste energieleveranciers staat sinds een paar maanden digitaal en technologisch op zijn kop In een aantal ...

Sunny Cars schakelt met nieuwe klantenservicedirecteur

... aangesteld als director of Customer Care Vanuit het hoofdkantoor in München stuurt de Duitse klantcontactspecialist de klantenserviceteams voor de Nederlandse Duitse Belgische en Franse markt aan ...

'Aftercare valt in klantcontactgat'

... Revolutie zijn veel customer experience afdelingen in de weer met digitale klantbelevingen en de inzet van kunstmatige intelligentie Simply Thank You springt in op deze trend Diens Happy ...

Een klantenservice is nooit klaar!

... aantal omzwervingen Manager Customer Care bij Perry Sport en Aktiesport Ze heeft een duidelijke visie op klantbeleving én de sector zelf waarbij vernieuwing en verbetering van het imago essentieel ...