‘Voor ontevredenheid, kies één’ ... reageert Zo ontdekte het duo dat klanten met minder ernstige klachten het niet de moeite waard vinden om een manager te spreken te krijgen wegens al het gedoe Het kastje naar de muur principe is ...
31% meer klachten over Belastingdienst ... vindt Frank van Dooren Op DUO en CBR na is bij vrijwel alle andere overheidsinstanties juist een afname zichtbaar van het aantal klachten Bureau Jeugdzorg zag de hoeveelheid bezwaren bijvoorbeeld ...
Klantvriendelijk DSW doet wat het doet ... free publicity op lacht het duo Ze willen maar zeggen DSW is niet bezig met concurrenten intern weten ze hoe ze ervoor staan Die onafhankelijke houding levert de zorgverzekeraar die overigens ook ...
Nuon knalt COPC-bal in de kruising ... is volgens het Nuon duo bijna een militaire discipline benodigd Illustratief vindt Steenbergen de feedback die het bedrijf via de klantenservice over bijvoorbeeld deur tot deurverkopers ...
[Interview] Best Workplace: Coöperatie DELA ... voor onze medewerkers Het duo spreekt over de menselijke maat binnen DELA wat tegelijkertijd het geheime recept is voor werkgeluk Net als het solidaire karakter van de organisatie Buiten winnen is ...
Workshop design thinking - Op ontdekkingsreis naar klantbehoeften ... nieuwe aanpak zo ervaart het duo Het blijft dan ook pionieren Waar te beginnen Focus minder op de waan van de dag en vraag je af wie je eindgebruikers zijn Waarom is een specifiek contactkanaal een ...
Kloppend Hart - InShared ... jaren heeft volgens het duo grote impact op de klantvriendelijkheid van de online omgeving Vernooij Als je een klantvriendelijk bedrijf bent wil je je klanten helpen in het voorkomen van ...
Starbucks wint Customer Passion Award 2015 ... genoemd Logisch vindt het duo want iedereen heeft aandelen in het bedrijf Van de barista s tot aan de ceo Om bij de koffieketen te mogen werken moeten partners wel aan een aantal voorwaarden ...
Het geheim van de gelukkige werknemer ... op 1 gesprekken mochten deze duo s met elkaar bespreken waar ze blij of gelukkig van worden tijdens hun werk Dit gebeurt volgens de deelnemers als er naar ze wordt geluisterd als ze duidelijk ...
Jarig The Avocado Show trakteert klant ... mondde volgens het duo uit in een uniek partnership Onze liefde voor goed eten fun times en avocado s bracht ons samen voor dit avontuur verklaart Simpson Dat we nu mensen van alle landen ...