Slapen is er niet bij voor Auping ... j voor Auping 29 januari 2020 François Kroes Digitaal transformeren bezorgt sommige organisaties slapeloze nachten en of nachtmerries maar niets van dit alles bij Auping In de afgelopen drie jaar ...
Kanshebbers Belgian Customer Contact Awards 2019 ... p en met een gastbijdrage van François Kroes CustomerFirst Over ruim een week worden de winnaars bekendgemaakt Whatsapp Twitter 0 ...
Fikkie stoken op KSF Jaarcongres ... Jaarcongres 10 december 2019 François Kroes We kijken terug op een vlammend jaarcongres liet de Klantenservice Federatie na afloop van zijn eigen event weten inspelend op het thema Firestarter De ...
Klantbeloften maken schuld ... maken schuld 05 februari 2020 François Kroes Gouden bergen beloven In het land van belofte sterft men van armoede Iemand koeien met gouden horens beloven Zomaar wat Nederlandse uitdrukkingen die de ...
‘Ga weer lekker aan het werk’ ... aan het werk 27 februari 2020 François Kroes Einstein zei het al complexe problemen zijn niet op te lossen met dezelfde manier van denken als waardoor ze veroorzaakt zijn Als je blijft doen wat je ...
CX Circle: Klanten ontwrichten doe je zo ... ten doe je zo 29 januari 2019 François Kroes Customer disruption was het thema van alweer de negende sessie die Stichting CX Circle recent voor haar rekening nam Hierin werd ingezoomd op de nieuwe ...
Service doe je samen ... stomerFirst rapporteert Tekst François Kroes Nina van Klaveren Social media wapen Een ontvoering Politie Oost Nederland plaatst een oproep op social media met de vraag of iemand iets gezien heeft ...
Customer Champions laten zich gelden ... zich gelden 10 december 2019 François Kroes Of we een hele dag de visies van verschillende klantkampioenen wilden aanhoren Reken maar Samen met de pakweg 319 andere bezoekers van Customer Champions ...
Maasstad Ziekenhuis dompelt zich onder in belevingswereld ... belevingswereld 01 april 2020 François Kroes Uit voorzorg nemen we op de afdeling Intensive Care tijdelijk geen nieuwe patiënten op Aanleiding is het verblijf van een patiënt op de IC die bij de ...
Schiphol schroeft wendbaarheid op ... wendbaarheid op 11 maart 2020 François Kroes Als Head of Passenger Experience bij Schiphol Group houdt Berend Jan Rietveld zich bezig met de klantstrategie voor reizigers Virtueel gidst hij ons vast ...