Data voor optimale klantbeleving ... tipping point millennials en gen Z ers zijn nu in de meerderheid zowel in de digitale winkelstraat als op de werkvloer En die generaties hebben heel andere verwachtingen Ze verwachten dat problemen ...
Drie opkomende trends voor de ultieme winkelervaring ... dat ze speciale aanbiedingen en producten exclusief online bekijken Willen ze nog advies van een echte winkelassistent of is een chatbot voldoende Naar welk niveau van menselijke of ...
Klantenservice opzoeken als het echt niet anders kan ... ze geen antwoord op hun vragen kunnen vinden 74 Verder laat het onderzoek zien dat ruim een derde van de respondenten 36 behoorlijk ongeduldig is Zij gebruiken meerdere kanalen tegelijk om sneller ...
De Grand Prix Content Marketing is terug! ... categorieën Samen met Het Genootschap van Contentstrategen reikt zustertitel van CustomerFirst MarketingTribune begin oktober de Grand Prix Content Marketing Awards uit de enige echte prijzen voor ...
Nederlanders meest gierig: consumenten betalen steeds minder voor verzending ... verlaat het digitale winkelwagentje wanneer de verzendkosten te hoog zijn Wat de consument wilt uitgeven hangt echter in sterke mate af van de waarde van een bestelling Voor een bestelling van 15 wil ...
Klantcommunicatie in crisistijd ... 3 medewerkers maakt zich zorgen zodra een bedrijf of werkgever stilvalt Er is een grote behoefte aan transparante communicatie Voor het recent uitgebrachte onderzoek Don t Stop the Future is Now ...
Append solliciteren in de lift ... voor veel millennials en Gen Z ers de normaalste zaak ter wereld is geworden De organisatie schrijft dit deels toe aan werkgevers Zij stimuleren werkzoekenden actief op om op moderne manieren ...
Een droomwerkgever is de nieuwe droombaan ... benieuwd of dat voor de vragensteller in kwestie ook het geval was Ze antwoordde ontkennend Hoe dat kwam Door de werkgever Alle organisaties die ik tegenkom met mijn werkzaamheden en die in ...
Geen vrij vragen door hoge werkdruk vrij vragen door hoge werkdruk 16 november 2023 Redactie Maar liefst een derde van de Nederlandse werkenden 32 durft door een te hoge werkdruk niet altijd vrij te vragen Dat blijkt uit onderzoek ...
Drie trends die detailhandel in 2024 beïnvloeden ... om een samenhangende klantervaring te creëren Met de fygital aanpak bewegen klanten zich tijdens het winkelen tussen fysieke en digitale touchpoints De technologie in fysieke winkels ...