‘We gingen naadloos van de ene naar de andere piek’ ... Eigenlijk geen Het Genesys contact center platform is ontzettend stabiel gebleven We hebben ons daar ook dankzij Frontline Solutions geen moment zorgen over hoeven maken omdat de ...
Routiniers - Ad Nederlof ... gerold bij Genesys Sindsdien veel ontwikkelingen gezien evenals een spectaculaire groei Er komt dan ook zeker geen einde aan contactcenters het gaat alleen ánders worden We gaan met ...
RobotFirst #15: Doe de test - robot of mens? ... solutions consultant bij Genesys De antwoorden herkende u de robots de chatbot op basis van de FAQ database de chatbot die op basis van tekst en sentimentanalyse de medewerker bijschakelt de ...
Kunstmatige intelligentie prioriteit bij CX-topmerken ... rapport is te downloaden via Genesys dat het onderzoek heeft gesponsord maar geen invloed heeft gehad op het verzamelen en rapporteren van de informatie Twitter 0 ...
Klantcontactmedewerkers in het zonnetje ... door Merijn Te Booij van Genesys bijgepraat over de toekomst van klantcontact Te Booij benadrukte hierbij het belang van kwaliteit en het behoud van menselijk contact in een steeds verder ...
End-to-end mogelijkheden voor digitale transformatie ... tussen Salesforce en Genesys en de lancering van CX Cloud geeft ons een sterke positie voor toekomstige marktontwikkelingen De oprichting van de Salesforce Practice wordt gezien als een ...
Dag van de Customer Contact-medewerker ... Solutions Business Unit van Genesys geeft de keynote Future of contact centers and the role of the agent advisor Na de keynote bellen de CxO s in het pop up contactcenter naar goede gewoonte hun ...
Marsh Finance en Sabio bundelen krachten voor optimale klantinteractie ... en de ondersteuning van de Genesys Cloud klantenservice infrastructuur van Marsh Andrew Marsh algemeen directeur van Marsh Finance is enthousiast over de samenwerking Hij benadrukt het voortdurende ...
Slachtofferhulp Nederland vernieuwd contactcenteroplossing ... contactcenteroplossing Genesys Cloud CX implementeren Daarmee stapt de hulpverleningsorganisatie over op een cloud native oplossing hetgeen in lijn ligt met de ICT strategie van Slachtofferhulp ...
'Avaya overweegt aanvraag surseance van betaling' ... gaven ingewijden nog aan dat Genesys hiervoor in de running was Sinds 2007 is Avaya in handen van Silver Lake en TPG Zij legden destijds 8 miljard neer voor het softwarebedrijf Avaya Nederland heeft ...