'AI is geen magie' ... Tekst Kevin Walsh Artificial Intelligence Product Group Lead bij HubSpot Hoe leren die bedrijven je zo goed kennen Die personalisatie is te danken aan AI en dat is voor diensten als Netflix en ...
RobotFirst #22: Samenwerken met een machine of baan verliezen?! ... augmented of collaborative intelligence genoemd De mens zou steeds meer moeten worden ingezet om de machine te trainen verantwoord gebruik van de machine ondersteunen en toezien op ethisch en ...
‘Verbinders’ bij uitstek geschikt voor contactcenterwerk ... van CEO Intelligence Group verwacht op zijn beurt wel dat het steeds uitdagender wordt om mensen te prikkelen voor contactcenterwerk In dit vakgebied is er sprake van schaarste ...
Klantenservicefraude heet hangijzer in de VS ... Staten zou artificial intelligence volgens de onderzoekers hét redmiddel kunnen zijn voor merken om het klantvertrouwen een boost te geven Het gebrek aan technologie als AI om frauduleuze ...
Majorel meldt zich formeel in CX-land ... analytics artificial intelligence en automatisering Geloof in eigen kunnen Thomas Mackenbrock ceo van Majorel rekent komend decennium op snelle groei en verandering in de CX industrie Om deze ...
Recordwinst voor CX-transformaties ... ondersteuning van artificial intelligence AI Sabio lanceerde afgelopen jaar ook officieel haar nieuwe visuele identiteit welke moet zorgen voor meer duidelijkheid over het product en dienstenaanbod ...
Top 15 facilitaire contactcenters 2018 – kersverse ontwikkelingen ... gebruikmaakt van artificial intelligence Het bedrijf zet de zogeheten Smart Call tool in om klanten een stijging in conversie en bereik te bieden en een verhoging te beloven van de klanttevredenheid ...
VisionFirst #3 - Fietsenwinkel.nl ... Zo voorziet het business intelligence team ons van data waardoor we bijvoorbeeld precies weten wanneer we de bezetting van het serviceteam moeten opschalen Ook zetten we data in om te komen tot ...
'Grote bereidheid om te betalen voor goede klantenservice' ... automatisering en artificial intelligence die traditionele modellen voor customer care naar een hoger niveau brengen Rapport downloaden Twitter ...
Google: AI-achterstand in Nederland ... generatieve AI artificial intelligence en dreigt daarmee zijn positie als digitale koploper te verspelen Dat blijkt uit onderzoek naar de impact van genAI op de Nederlandse economie dat vandaag is ...