Creatie van een CX-mindset

... als Design Thinking en Lean Startup brengen een nieuw perspectief met zich mee waar veel organisaties nog aan moeten wennen Invloed op CX Design Thinking is een benadering waarbij diepe kennis ...

Kloppend Hart - Sanoma

... door onder de afbeelding Lean De bezuinigingen van de afgelopen jaren hebben ons min of meer gedwongen om slimmer te gaan werken Zo hebben we nu 1 in plaats van 3 managers De organisatie is ...

[Interview] Best Workplace: Coöperatie DELA

... Atlassian Coöperatie DELA Lean Consultancy Group en Viisi Hypotheken In de tweede editie van deze werkgeluk reeks bevragen wij DELA s adjunct directeur klantencontactcentrum Edward van Wingerden ...

SCOPE lanceert Know Your Customer-oplossing voor vermogensbeheerders

... aan de wet en regelgeving Lean mean en efficiënt De algemene trend is dat er steeds meer wordt gevraagd van vermogensbeheerders om compliant te zijn met wet en regelgeving Een voorbeeld hiervan is ...

CustomerFirst Jaaroverzicht 2018

... het volledige bericht 10 Lean ziekenhuis Zaans Medisch Centrum zet in op patiëntbeleving In Zaandam staat het eerste lean ziekenhuis van Nederland Misschien wel van Europa scherpt Wouter van der ...

Keuzes centraal tijdens eerste expertsessie Technologie

... klaar voor deze keuzes Lean methodiek Merel van den Boomen manager Klantcontact Management bij NS ontving de deelnemers in het zogeheten M Lab een inspirerende ruimte mét uitzicht op het ...

Kloppend Hart - Corendon

... en hotelketen Wij werken lean en mean en zijn gewend om snel te schakelen schetst Kiki de Jong de dynamische cultuur Bij ons verandert voortdurend iets Zo kan oprichter Atilay Uslu van de ene op ...

Never waste a good crisis

... klantomgeving met een lean teaminstelling vraagt om nieuwsgierigheid lef en simpelweg tijd En deze drie zijn we in de afgelopen jaren in de snelheid van de economie kwijtgeraakt Omdat het lang ...

[Interview] Best Workplace: Viisi Hypotheken

... Atlassian DELA Coöperatie Lean Consultancy Group en Viisi Hypotheken In de eerste editie van deze werkgeluk reeks bevraagt CustomerFirst Viisionair en zelforganisatiecoach Marc Peter Pijper Als ...

The Agile Coach Company ziet levenslicht

... en technieken als scrum Lean en customer experiences ingezet Doel is om op zowel korte als lange termijn meer zichtbare waarde voor de klant te realiseren Vanuit MLC zit de klantbenadering in ...