KLM telt 21 miljoen volgers op social media ... Twitter LinkedIn Instagram Messenger WeChat China KakaoTalk Zuid Korea en VK Rusland Op al die kanalen samen heeft KLM inmiddels 21 miljoen volgers Nu de agents van het bedrijf steeds meer vragen ...
Carglass België zet klant aan het stuur ... sinds kort via Facebook Messenger rechtstreeks de agenda van de ruitschadespecialist raadplegen en een afspraak boeken voor een voorruitherstelling Een primeur op klantenservicegebied in België ...
KPN stelt zorgapp gratis beschikbaar ... gelanceerde app Zorg Messenger gratis beschikbaar aan ruim 8 000 eerstelijns zorgverleners Dat maakte het telecombedrijf bekend tijdens de e healthweek die momenteel plaatsvindt Alle ...
Vijf onmisbare customerservice trends voor 2023 ... Intelligente Business Messenger functie op TikTok Na Facebook Messenger en Instagram Messenger wordt de volgende grote trend een intelligente Messenger for Business functie op TikTok Zeker nu ...
Klantervaring verbeteren via populairste berichtenapps ... Messaging en Facebook Messenger op het Freshworks Neo platform kunnen medewerkers van de klantenservice nu op grote schaal geavanceerde gepersonaliseerde berichten sturen Freshworks kondigt ...
Klantcontacttool GIN in aantocht ... mogelijk via Facebook Messenger WhatsApp WeChat en Telegram De officiële lancering van GIN heeft eind februari plaats tijdens het Mobile World Congress in Barcelona Sinds augustus 2016 ...
KLM start ticketverkoop via Messengerbot start ticketverkoop via Messengerbot 27 september 2017 KLM biedt klanten sinds deze week de mogelijkheid om tickets te boeken met een servicebot Deze BlueBot die draait in Messenger voert een ...
Stijgende servicelat bij vliegtuigmaatschappijen ... via WhatsApp en Facebook Messenger in gesprek met de prijsvechter Dit kan in zeven talen In maart dit jaar werd tevens de betaalapp Tikkie gelanceerd om het betalen van extra aankopen zoals een ...
Contactcenters veranderen kanaalkeuze en openingstijden ... zoals Whatsapp of FaceBook Messenger Als deze namelijk hun voorwaarden aanpassen kan dat grote gevolgen hebben voor het eigen klantcontact en bereikbaarheid Uit de peiling blijkt dat 52 Messenger ...
Is menselijk contact vereist om het verschil te maken? ... apps als Facebook Messenger gaan een belangrijke rol in de gehele klantinteractie spelen We noemen dit conversational experiences het feit dat klanten een journey als een natuurlijke ...