Tele2 wil chatexperience neerzetten ... is inloggen in de Mijn omgeving niet nodig het contactkanaal is voor iedereen toegankelijk gemaakt In eerste instantie kom je in aanraking met de virtuele assistent Op basis van business ...
Allsecur sleutelt aan selfservice ... zichtbaar zijn Via de Mijn omgeving kunnen klanten ook nu al zelf aanpassingen doorvoeren online maar de mogelijkheden zijn volgens Lagerweij toch wat beperkt Zo kun je bijvoorbeeld een ...
NS: ‘Wij willen de reiziger persoonlijk begeleiden van deur tot deur’ ... ze is druk druk druk Vanuit mijn functie ben ik omnichannel verantwoordelijk voor de inrichting van alle klantcontactkanalen van NS Dat betekent online service website en Mijn omgeving maar ook ...
Uitvaartbranche: Rondje langs de eeuwige jachtvelden ... willen regelen bieden we een Mijn omgeving Andere klanten vaak de wat oudere en meer traditionele klanten hechten veel waarde aan persoonlijk contact Voor hen behouden we bijvoorbeeld het direct ...
Proximus zet grote stappen in digitale transformatie ... iemand eerst zelf in zijn Mijn omgeving iets heeft opgezocht of geprobeerd heeft een oplossing te vinden daarna via chat een vraag heeft gesteld en uiteindelijk het KCC belt dan moet hij ...
Klantvriendelijk DSW doet wat het doet ... bedrijf onder meer de app de Mijn omgeving en backofficesystemen van een paar collegazorgverzekeraars gebouwd Tegelijkertijd streeft de organisatie er ook niet naar om voorop te lopen en het digitale ...
Young & Professional: Khadija Ahalli (31) ... functie terechtgekomen Na mijn studie rechten ging ik aan de slag als jurist In één woord werd ik gek Ik miste menselijk contact dus ben ik from scratch op zoek gegaan naar wat ik wel leuk vond Ik ...
Chatbot Roos verbindt DELA-klanten warm door ... draait en niet achter een Mijn omgeving is dit zeer vooruitstrevend stelt Van Wingerden Uiteraard identificeert zij de klant en werken we voor deze transacties met een vorm van twee factor ...
Klantenservicemedewerkers in trek ... steeds meer bedrijven een Mijn omgeving inrichten is selfservice inmiddels gebruikelijk er Daardoor blijven de complexere en uitdagender vragen over voor de klantenservicemedewerkers en wordt hun ...
'Chat en voice bots zijn gamechangers' ... de website daarna werden de Mijn omgevingen ingericht vierden we de opkomst van social media en vervolgens bouwden we massaal apps In dit rijtje is een nieuwe gamechanger aan een opmars bezig de ...