Onderzoek: Burger snakt naar persoonlijk ... worden vaak genoemd De Nationale Ombudsman gaf Kantar de opdracht om de relatie van de overheid met de burger te onderzoeken en hoe Nederlanders deze verhouding in 2030 zouden willen zien Uit ...
Personeelstekort nekt Belastingtelefoon ... geholpen wil worden De Nationale ombudsman ontving de afgelopen maanden ook opvallend veel klachten over de slechte bereikbaarheid van de BelastingTelefoon De klachten gaan vooral over lange ...
Klantenservicezooitje bij het CBR ... 345 klachten binnen bij de Nationale Ombudsman over de problemen bij het CBR Er moet worden ingegrepen Directeur bedrijfsvoering van het CBR Jan Jurgen Huizing vertrouwde er destijds op dat in het ...
Nationale ombudsman tipt overheid uitvoerig ombudsman tipt overheid uitvoerig 01 mei 2014 De overheidsdienstverlening is in beweging door digitalisering bezuinigingen en decentralisatie De Nationale ombudsman wil goede dienstverlening ...
DUO blijft worstelen met lange wachttijden ... hoopt hiermee ook de Nationale Ombudsman tegemoet te komen die eerder dit jaar forse kritiek uitte op het niveau van de dienstverlening bij DUO Twitter 0 ...
31% meer klachten over Belastingdienst ... 26 maart 2015 De Nationale Ombudsman ontving afgelopen jaar 31 procent meer klachten over de Belastingdienst Zorgwekkend vindt Frank van Dooren Op DUO en CBR na is bij vrijwel alle andere ...
Nieuw boek over klantcontact: Volgende keer beter ... Ze werkte jarenlang bij de Nationale ombudsman Ze deed o a onderzoek naar de rechtspraak de bezwaarafhandeling bij gemeenten het klachteninstituut financiele dienstverlening en de klachtenregeling ...
Ombudsman krijgt recordaantal klachten over toeslagen ... Belastingdienst ontving de Nationale Ombudsman in 2014 bijna zevenhonderd meldingen meer dan een jaar daarvoor Een record De hoeveelheid interventies door het betreffende orgaan bleef afgelopen ...
Consument accepteert cookies uit gemaksoverwegingen ... van de rijksoverheid de Nationale Ombudsman of de Consumentenbond Actie De onderzoeksresultaten zijn volgens VIA een duidelijk signaal dat de markt snel in actie moet komen De branchevereniging ...