Digitale service in de lead bij Oxxio ... service in de lead bij Oxxio 27 maart 2018 Klachten zijn doorgaans niet het lievelingsonderwerp van bedrijven maar bij Oxxio draaien ze niet om de hete brij heen Prominent op de eigen website ...
Keurmerk Bever helpt klant duurzamere keuze te maken ... 10 September 2021 Peter van Woensel Kooy Buitenwinkel Bever lanceert met Retail Concepts in België en O CC in het Verenigd Koninkrijk het duurzaamheidskeurmerk Our Planet Met het introduceren van dit ...
'Klantperspectief vaker leidend in procesinrichting' ... vaker leidend in procesinrichting 08 juni 2017 Ter gelegenheid van de presentatie van het boek Customer Journeys Samen op reis naar een klantgedreven organisatie hield O I management ...
Biometrie vliegt de pan uit bij United vliegt de pan uit bij United 30 juli 2019 United Airlines wil een betere reizigerservaring en heeft hiertoe een investering gedaan in CLEAR een bedrijf dat biometrische gegevens van ...
Chatbot als servicemedewerker van het jaar als servicemedewerker van het jaar 29 januari 2018 Klantenservice draait om het zo snel en goed mogelijk beantwoorden van een klantvraag Van deze reactieve instelling zijn we bij Oxxio naar ...
Monitor Consumentengedrag: geldzorgen en duurzame banken Consumentengedrag geldzorgen en duurzame banken 28 juni 2022 Redactie De Monitor neemt dit keer de financiële branche onder de loep Er zijn toenemende zorgen over de financiën en de ...
Grote vriendelijke letters graag vriendelijke letters graag 05 december 2018 Ik wil graag drie broden en vier croissants vroeg ik aan de bakker Dat kan dat is dan 5 O nee wacht even Er komt nog 1 inpakkosten bij meneer gaf hij ...
Genomineerden MOAwards 2021 bekend MOAwards 2021 bekend 16 april 2021 Peter van Woensel Kooy De MOAwards zijn voor onderzoekers en onderzoekbureaus die zich in het afgelopen jaar hebben onderscheiden op het gebied van ...
[onderzoek] Grote meerderheid wil flink aantal uren vanuit huis blijven werken Grote meerderheid wil flink aantal uren vanuit huis blijven werken 15 april 2021 Peter van Woensel Kooy Bijna alle thuiswerkers 97 willen ook als de kantoordeuren weer wijd open staan vanuit ...
Alphabet schakelt in klantgerichtheid ... willen van alles en vooral geen gedoe Vandaar dat leasemaatschappij Alphabet het een heilige plicht vindt het leven van haar 80 000 berijders zo makkelijk mogelijk te maken Dat lukt heel ...