‘Gelukkige contactcentermedewerkers 13% productiever’

contactcentermedewerkers 13 productiever 21 oktober 2019 Is er een causaal verband tussen geluk en productiviteit Daarover bogen onderzoekers van de business school van Oxford University en ...

Elevate 26: een nieuw seizoen voor slimmere CX

... op de rol van AI in klantcontact Ze gaan in op thema s als transformatie integratie en de balans tussen mens en technologie met praktijkvoorbeelden uit meerdere sectoren Volgens de eerste spreker ...

Transcom erkend als innovator in EMEA

... Tijdens de 2025 Gartner Eye on Innovation Awards for Mid Size Enterprises werden maar liefst twee AI projecten van het wereldwijde CX dienstverlener onderscheiden Het project Automated Quality ...

Een gezamenlijke groeiambitie

... Energie en ETB Support Solutions beide bedrijven zijn sindsdien verviervoudigd in omzet en omvang In vier jaar tijd groeiden Innova Energie van een relatief kleine organisatie naar een Top 10 speler ...

VideoFirst #2 - Conference call in real life

2 Conference call in real life 06 februari 2015 My bad I was on mute Let me start over Een feest der herkenning deze video waarin een conference call wordt nagebootst Bekijk het filmpje ...

Teleperformance promoot thuiswerken

... opdrachtgevers van de klantcontactspecialist Norbert van Liemt ceo Teleperformance zegt met WFH in te spelen op veranderende voorkeuren van bedrijven en consumenten op het gebied van klantinteractie ...

Emotional loyalty wordt belangrijker dan behavioural loyalty

Emotional loyalty wordt belangrijker dan behavioural loyalty 15 November 2021 Peter van Woensel Kooy Hoe injecteren we weer empathie en het menselijke in de nieuwe CX En hoe kan de techniek hierbij ...

Odigo en The Ring Ring Company delen hun geheim met heel België

... Sales BBP Media Branded content Odigo is misschien wel het beste bewaarde geheim van de contactcenterwereld Een solide en beproefd product een prachtige klantenbase reeds vijf jaar op rij Leader ...

NLziet besteedt customer service werkzaamheden uit

... voor NLziet de nieuwe video on demand dienst van de Nederlandse Publieke Omroep RTL Nederland en SBS Broadcasting de klantenservicewerkzaamheden uitvoeren Het online platform start officieel op 1 ...