Tien jaar koploper in kennismanagement: TKC digital ... en award winning CX Oracle Service Cloud Partner organiseren we user groups voor gebruikers van onze technologie Nieuw is SparCX een samenwerkingsverband met Engagement Factory en BPI On ...
Oracle: Meet 'customer stickiness' in plaats van klantloyaliteit Meet customer stickiness in plaats van klantloyaliteit 16 maart 2015 In plaats van een focus op klantloyaliteit kunnen organisaties beter inzetten op customer stickiness Dat adviseren Oracle en ...
Salesforce staat te koop ... vooralsnog onduidelijk Zowel Oracle Microsoft als SAP zouden interesse hebben in het bedrijf Het nieuws over de mogelijke overname is op de beurs goed ontvangen Het aandeel Salesforce steeg na ...
Smart Start Kennisbank weet raad ... in de wacht slepen van de Oracle Partner Award in de categorie Oracle Cloud door The Knowledgebase Company TKC mag dan alweer vier maanden oud zijn directeur Tinky Bart krijgt er nog altijd een ...
Een optimale customer experience in het digitale tijdperk ... Experience Impact Report van Oracle Noot deze gastblog is geschreven door Marc van der Zon director Program Management bij OpenText Twitter ...
Planningsproces kan veel beter ... met mooie systemen zoals Oracle en SAP is in de praktijk geen sprake Hij pleit dan ook voor rust op de plannersvloer Hoe deelt de planner zijn tijd in Volgens Ploos van Amstel is er veel voor te ...
Waarom je slechte mobiele app-ervaringen moet voorkomen ... 30 april 2015 Als het Oracle onderzoek Millennials and mobility how business can tap into the app generation één ding duidelijk maakt dan is het dat je slechte mobiele app experiences moet ...
ONVZ optimaliseert contactmomenten met zelfservice en persoonlijk advies ... met Microsoft Teams Oracle Service Cloud en Verint WFM Daarnaast worden de bestaande Quality Monitoring en Speech Analytics oplossingen vervangen Na de gefaseerde uitrol heeft ONVZ slechts ...
Customer Interaction Group maakt doorstart als teamcx ... doet teamcx dat op basis van Oracle Service Cloud Grenzen vervagen De ontwikkelingen in klantcontact gaan snel constateert teamcx oprichter Huizing Het klantcontact wordt in rap tempo steeds meer ...