De Lijn zet in op efficiënt klantcontact ... Lijn heeft samen met Premium Plus dit jaar de vragen en antwoorden voor de helpdesk en de klanten van de vervoerder gecentraliseerd De conversieratio is sinds de implementatie significant verbeterd ...
Mercedes-Benz Nederland showt reviews ... de dealers worden getoond plus op occasionwebsites als Autotrack Marktplaats Autoscout24 Auto Trader en Autokopen Het automerk geeft aan veel waarde te hechten aan transparantie in de ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2020 ... jou een veel leesplezier toe plus een florerend en klantgericht 2021 1 Wehkamp Fail Triest dat werd ik van het undercover verhaal over klantenservice van Jeroen van Bergeijk in de Volkskrant Met in ...
Cygnific en IAS vliegen samen op ... klanten zoals Air France KLM plus uitbreiding van het klantenbestand met vooraanstaande merken in de reis retail en mode industrie Wat Cygnific en IAS gemeen hebben is dezelfde passie voor het ...
7 decennia SUSA ... 4 maart 1947 terug naar nu plus vooruit Wie de SUSA tijdmachine instapt zal er snel achter komen dat deze uitzendorganisatie het vizier volledig op één punt richt studenten studenten en nog eens ...
PSC en OBI4wan ontwikkelen chatbot voor HTM ... een verloren tas in de tram plus zet de tool ontbrekende gegevens bijvoorbeeld een referentienummer door naar een live agent om snellere en meer gerichte service te realiseren First Time Fix De ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2016 ... je veel leesplezier toe plus een voorspoedig en klantgericht 2017 1 NPS gebaseerd op bedrog NPS lijkt de heilige graal in servicemanagement Maar de uitvinder van de Net Promoter Score Fred ...
‘Bedrijven blijven steken op webcure in plaats van webcare’ ... organisaties en hun volgers plus ondervroegen 1 400 consumenten in totaal Klanten die een organisatie volgen of liken op social media blijken loyaler aan een merk dan degenen die dat niet doen Een ...
The Customer Forum verbindt klantprofessionals ... om jezelf te verbeteren Plus een netwerk zodat je kunt sparren met peers duidt Petermeijer Voor dit nieuwe format hebben de heren zich laten inspireren door een vergelijkbaar internationaal ...
Albert Heijn schakelt TryLikes in voor klantfeedback ... vorig jaar ook supermarkt Plus het systeem in gebruik in het Zuid Hollandse Rozenburg Op vier plaatsen in de winkel zijn meetpunten geplaatst om klantfeedback te meten Twitter 0 ...