CustomerFirst Congres 2025: AI ontmoet empathie

... weerstand tegen verandering en de behoefte aan veiligheid en eigenaarschap Diversiteit positieve focus en eerlijkheid zijn volgens hem onmisbaar om medewerkers én klanten mee te nemen in ...

Digitale transformatie in de zorgsector

... mensen Ook de directe ring rondom de patiënt van verzorgers tot wearables tot insideables zal een steeds belangrijkere plek innemen Hobbels Roland Friele adjunct directeur NIVEL wijst vier ...

Manchester United wil wereldwijde fanexperience

... direct to consumer ervaring te bieden aan de fans van de club SCAYLE is een van de snelst groeiende enterprise e commerce platforms ter wereld Het functioneert als technische basis voor meer ...

Go-speler vindt AI-zege onverteerbaar

Go speler vindt AI zege onverteerbaar 27 november 2019 Redactie De Zuid Koreaanse Lee Se dol stopt met zijn professionele carrière in het bordspel go Belangrijke beweegreden hiervoor is zijn nederlaag ...

ExperienceFirst #46 - Mayke Arends

... over memorabele klant ervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek komen kijken is er altijd één gemene deler je kunt ...

Klantbeloften maken schuld

... Ga verloven Trouwen is een ring erom en klaar Maar ben je verliefd verloofd dan blijf je investeren vertelde hij met een knipoog Iets serieuzer tot slot Beloof niks maar dóé Zeg niet dat je klanten ...

Klantgedrag beter begrijpen; wat zijn de wensen en verwachtingen?

... bij jouw merk en positionering Je komt er dan waarschijnlijk al snel achter dat dit lang niet zo eenvoudig is als dat het klinkt Want hoe kom je er nou achter wat de klantbehoefte is En wat het ...

Wat de consument waardeert bij Amazon wordt ook bij de Plus verwacht

... en gooide de handdoek in de ring de familie deed alle tachtig winkels in de verkoop CX is cross border Het zijn niet zomaar incidenten in het Nederlandse retaillandschap Het past in een trend waarin ...

Pasloos pinnen aan de winkelkassa in opmars

... vooral te danken aan de invoering van Apple Pay voor iPhones en Google Pay voor Android toestellen Sommige banken bieden hun klanten ook de mogelijkheid om contactloos te betalen met een passieve ...

'Turkije, daar zag ik een kans!'

... manier van bed rijfsvoering komt in de meeste gevallen onder druk te staan Een reden hiervan is dat het mana gen van één lokale vestiging een andere aanpak vergt vergeleken met het managen van ...