ACM: driekwart verkopers misleidt klanten met nepprijzen

... voorafgaand aan Black Friday Sinterklaas en Kerst waarbij met name online misleiding werd vastgesteld via onjuiste van prijzen De ACM onderzocht 24 grote verkopers in sectoren als wonen kleding ...

FNV wil koopgektecompensatie in contactcenters

... de weken rond Black Friday Sinterklaas en Kerst structureel overuren terwijl werkgevers recordomzetten boeken Een eenmalige compensatie van 500 tot 1 000 euro per medewerker eventueel uit te keren ...

Tips: hoe zet ik AI in bij piekperiodes in klantenservice?

... rond Black Friday Sinterklaas en Kerst leiden tot een explosie in het aantal klantcontacten Ook hebben bijvoorbeeld zorgverzekeraars te maken met een toename als gevolg van de jaarlijkse ...

Bol.com zwengelt sinterklaasbeleving kinderen aan

com zwengelt sinterklaasbeleving kinderen aan 7 november 2022 Ryan Baij Bol com heeft Het Grote Speelgoedboek gelanceerd gecombineerd met De Grote Speelgoed App Met de combinatie aan producten ...

BN'ers toegevoegd aan contactcenter Centraal Beheer

... Nicolette Kluijver en Sinterklaas evenbijzonder Acteur Michiel Romeyn Jiskefet trapt de actie af met een filmpje waarin hij in de huid kruipt van drie van de BN ers die op het contactcenter ...

ZLM Verzekeringen plaatst medewerkerbeleving voorop

... we zeer nadrukkelijk geen Sinterklaas zijn zijn we bij twijfel al snel geneigd een zaak in het voordeel van de klant uit te leggen vertelt algemeen directeur Bram de Jonge in het blad People ...

Alembo wil klantenservice uitspelen

... pieken tijdens bijvoorbeeld Sinterklaas was doorslaggevend De retailer blijft naar verluidt nauw betrokken bij de outsourcing van klantcontact ook vanuit Suriname zou Intertoys dagelijks zicht ...

Helft ouderen kapt webshopsessie af

... de respondenten zegt zijn Sinterklaas of kerstcadeaus online te willen aanschaffen Met 48 vinden ouderen het gemak van thuisbezorging hier de belangrijkste reden voor gevolgd door de ...

Verslag NCCC 2016

... op de verlanglijst voor Sinterklaas konden leveren Ik wilde eigenlijk maar één keer klikken alleen om te betalen Makkelijk voor mij en een flinke omzet voor partij X duidde Berndsen De praktijk ...

Monitor Consumentengedrag: WK en feestdagen nu even prio

... staat Ook dit jaar kwam Sinterklaas uiteindelijk gewoon weer aan en bleef bijna een maand ging het WK gewoon door en pakken we met Kerst weer als vanouds uit ook op het gebied van ...