DDMA hamert op belang zelfregulering ... heeft geen gebouwen en Uber geen auto s maar ze hebben wel data Slimme sensoren en zelfrijdende auto s kennen elk hun eigen privacy issues Als straks alles verbonden is met het internet en er ...
De kracht van aandacht ... Partijen als Airbnb en Uber vormen aansprekende voorbeelden Gevestigde partijen zijn er natuurlijk niet blij mee maar doen er goed aan om te bepalen welke kansen de ontwikkelingen hen bieden In ...
Stijgende servicelat bij vliegtuigmaatschappijen ... in de app een taxirit bij Uber boeken Hiermee wil Jet Airways naadloos aansluitend vervoer aanbieden Met een code krijgen klanten korting op hun eerste ritje met het disruptieve vervoerbedrijf De ...
Prijspijnpunten voor klanten ... geeft het voorbeeld van een Uber rit klanten begrijpen het wanneer de prijs van een rit na afloop van een concert hoger is dan overdag als er genoeg chauffeurs zijn Klanten gaan daarentegen niet ...
Aspect Software omarmt de cloud ... de wereld op z n kop zoals Uber en 3D printing De klantverwachting verandert en dat betekent dat bedrijven voortdurend moeten weten wat consumenten willen 4 Great expectations Klanten van nu weten ...
Taxi please! ... kan opsommen De komst van Uber de app die chauffeurs en consumenten met elkaar verbind maakt aan veel van deze grieven een eind Zo kun je eenvoudiger een taxi bestellen kun je volgen waar de taxi ...
11 consumententrends met businessimpact ... consumentendiensten als Uber en Apple Pay optimaliseren steeds meer bedrijven hun klantervaring door middel van geautomatiseerde technologie Maar wat staat er binnen vijf jaar verder nog te ...
Sparkcentral op Europese tour ... Zappos Delta Air Lines en Uber richt zijn organisatie de pijlen op Europa Toen ik begon was er nog niets gebouwd voor het professioneel inrichten van social service of webcare zo je wilt vertelt ...
VideoFirst #112 - Wakker worden ... navolging van disruptors als Uber en Spotify streven steeds meer bedrijven ernaar om het leven van hun klanten makkelijker te maken Zo ook Philips Dit Nederlandse elektronicabedrijf reisde speciaal ...
Digitale selfservice centraal tijdens CRM Evolved 2015 ... Organisaties als Google en Uber leren ons dat klantinteractie direct simpel en relevant moet zijn Geen verrassingen onderweg maar een snel antwoord op je Google vraag en na je Uber taxirit binnen ...