Zakelijke inkopers kiezen massaal e-commerce ... dat 90 procent van hen het afgelopen jaar online heeft besteld Verder bleek dat de online zakelijke bestedingen het afgelopen jaar met 13 procent zijn gegroeid en bij grote bedrijven zelfs met 47 ...
'We praten nu meer met elkaar' ... aantal benoemen Als iets de afgelopen negen jaar kenmerkt qua veranderingen in de branche dan was dat wel de digitalisering en de opkomst van kunstmatige intelligentie AI Maar ook het vak ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2015 ... Welke nieuwsberichten gaven afgelopen jaar de meeste reuring De statistieken van CustomerFirst nl leveren de volgende top 10 op Veel leesplezier toegewenst plus een voorspoedig en klantgericht 2016 ...
37 procent Nederlanders maakt gebruik van spraakassistenten ... van spraakassistenten steeg afgelopen jaar naar 37 Dat blijkt uit de Nationale Voice Monitor een onderzoek dat DirectResearch uitvoerde in opdracht van Achmea DDMA NPO Project Zilver en Y digital ...
Bolddata: aantal tuincentra floreert, minder bloemenwinkels ... gaat het minder goed De afgelopen 10 jaar is het aantal bloemenwinkels met maar liefst 13 afgenomen Zodra de zon gaat schijnen begint het te kriebelen en trekken Nederlanders massaal naar de ...
Genomineerden klant- en medewerkerbelevingawards 2021 bekend ... in Nederland presteerden de afgelopen twee jaar het best op het gebied van klant en medewerkerbeleving Op 7 oktober wordt dit bekendgemaakt in Kamerik als onderzoek en adviesbureau Integron voor de ...
Ondanks turbulentie ziet reisbranche stip op horizon ... een kleine greep uit wat er afgelopen jaar de revue passeerde In hoeverre is het contact met grote reisorganisatie eigenlijk veranderd Zacht gezegd was 2020 een turbulent jaar voor de reisbranche ...
Veel meer klanten meer service met dezelfde mensen ... 5 verhuizingen verder De afgelopen drie jaar zijn we drie keer zo groot geworden Tekst Ingrid Wong Beeld Caroline Martinot Scale up Voor een klus in huis was gereedschap nodig en dat werd online ...
Contactcenters veranderen kanaalkeuze en openingstijden ... de 10 klantcontactcenters de afgelopen jaren veranderingen hebben doorgevoerd in de mix van kanalen waarop ze voor klanten bereikbaar zijn en in de openingstijden Van de respondenten verwacht 82 de ...
Slapen is er niet bij voor Auping ... dit alles bij Auping In de afgelopen drie jaar sinds het aantreden van director Customer Experience Joris Broekmans stampte de beddenfabrikant onder meer een eigen webshop uit de grond en is ...