Customer experience trends voor 2017

... en Customer Effect Score afzonderlijk inzetten is niet genoeg Daarmee los je slechts een deel van puzzel op Klantfeedback is onmisbaar met het oog op product en serviceverbeteringen maar weet dat ...

Random Act of Kindness (RAK)

... dat contact wordt opgenomen Afzonderlijk kunnen dit voorwaarden zijn om een handeling te verrichten maar het moet zo willekeurig mogelijk zijn Met andere woorden als de klant het normaal vindt of ...

DMCC hengelt TQIS binnen

... zullen de organisaties afzonderlijk van elkaar opereren DMCC richt zich op wetgeving TQIS op kwaliteitsmonitoring We geven klanten het instrumentarium om wetgeving en kwaliteitsmaatregelen in ...

Vanuit huis je auto inruilen

... twee inkooppartners die afzonderlijk van elkaar een bod uitbrengen op een auto Zo kan de klant de prijzen vergelijken en een gegronde keuze maken De waarde van de inruilauto wordt vervolgens ...

NS: ‘Wij willen de reiziger persoonlijk begeleiden van deur tot deur’

... plezierig Deze scores worden afzonderlijk van elkaar uitgevraagd cq gemeten En in alle klantcontactkanalen op eenzelfde wijze Klantfeedback staat dus in termen van optimalisatie hoog in het vaandel ...

Tip: Practice what you preach

... gekomen Omdat ik elk mailtje afzonderlijk persoonlijk heb opgesteld en verstuurd Geen bulkmail dus en zonder vervelende attachments of duistere links verstuurd vanaf mijn privé emailadres Ja maar ...

AFM hamert op informatieverplichting

... en de kredietvoorwaarden afzonderlijk worden benoemd Tevens moet melding worden gemaakt van de relevante kenmerken van het krediet zoals Kosten rente rentevorm Voorwaarden om voor het krediet in ...

Verizon maakt vertaalslag met NLP

... klantverzoeken moesten afzonderlijk worden behandeld Naast het grote aantal klantvragen die voornamelijk via digitale kanalen werden ingediend hebben menselijke fouten een negatieve impact op ...

VanMoof op rand faillissement

... We zullen zo snel mogelijk afzonderlijk contact opnemen met alle klanten met betrekking tot lopende leveringen of reparaties Woensdag stonden klanten al voor een dichte deur om de veiligheid van ...

Webhelp en Uitblinqers bundelen de krachten in Nederland

... Zowel gezamenlijk als afzonderlijk blijven beide bedrijven game changing customer journeys realiseren en innovatie stimuleren Unieke workforce Met Hugo Bas en het gehele team van Uitblinqers ...