Kassa-peiling: consumenten zijn vooral lange wachttijden zat

... in deze peiling is ASR met een 6 1 Slechts een kwart 26 van de respondenten met een klantenservice ervaring bij de eigen zorgverzekeraar heeft klachten lange wachttijden 50 steeds opnieuw ...

ExperienceFirst #38 – Arne van Weenen

ExperienceFirst 38 Arne van Weenen 30 december 2019 Redactie Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience ...

Zoho lanceert eigen AI-taalmodel en agentplatform

... Verder zijn twee eigen ASR modellen voor spraakherkenning in het Engels en Hindi aangekondigd Toekomstplannen Zoho werkt aan uitbreiding van Zia LLM met grotere modelvarianten en meer ...

Klantcontact en de tech evolutie

... van UWV CBR en ASR verzekeringen gaat over klanten die regelmatig over het hoofd worden gezien bij alle digitale ontwikkelingen mensen met een visuele en of auditieve beperking en ...

De nonnen reizen verder: tweede Gouden Vink op rij

... Op de tweede plaats eindigde asr Uitvaart met een presentatie die de jury op het puntje van hun stoel hield De persona s waren geloofwaardig de pijnpunten voelbaar en de oplossingen praktisch en ...

Nederlandse verzekeraars scoren hoog op digitale CX

... Allianz Direct en ASN Bank ASR en de grote banken blijven in deze vergelijking achter Volgens Paul Geerts Associate Partner bij Sia is de hoge score geen toeval en laat de benchmark zien dat ...