Alice brengt klanten naar wonderland ... geven Die klanten worden automatisch geïdentificeerd In het kader van Turn the Tide bellen we ze proactief terug met de vraag of we nog iets voor hen kunnen doen en zo ja dan lossen we het direct ...
Uiteindelijk wil een chatbot de klant begrijpen ... Ze beantwoorden klantvragen automatisch en dat is efficiënter schaalbaar en verbetert als het goed is de klanttevredenheid Toch heeft ongeveer twee op de drie klanten geen positieve associatie bij ...
Shopping Awards zoekt vakexperts ... Je beoordeling wordt automatisch opgeslagen terwijl je bezig bent Dus als je plots iets ander moet doen kan je op een later moment de beoordeling afmaken We vragen je om minimaal één ...
Genesys maakt de klik ... goed is gevuld waarna je automatisch via de app een video met praktische tips ontvangt Maar hoe prachtig de mogelijkheden die Internet of Things IoT bieden ook klinken het succes hiervan valt of ...
‘HEMA transformeert naar data driven customer first bedrijf’ ... slechts middelen die niet automatisch leiden naar een betere klantreis Daarom werkt HEMA ook hard aan nieuwe processen Klomp Veel processen rond e commerce zijn gewoon ontstaan Nu we een nieuw ...
Verbeter je klantervaring met deze vijf ingrediënten ... tablet of mobiel Hier kan automatisch op worden ingespeeld door de beste lay out voor het apparaat te tonen Ook kun je zien met welke producten of categorieën een klant affiniteit heeft door ...
Een tweede kans - No chance ... aantal kanalen betekent niet automatisch dat dit zal veranderen 70 van de ondervraagden geeft aan nu meer dan vier kanalen te ondersteunen vergeleken met 60 in 2019 Om de klanten te behouden doen ...
Een sleutelrol om klantvragen op te lossen ... die relevante informatie automatisch aan agents presenteert Dit resulteert in snellere en consistentere antwoorden waarbij AI dus fungeert als een soort virtuele assistent op het gebied van ...
Reiziger is snel ontrouw ... kan veel communicatie automatisch gedaan worden door middel van een cognitive agent een intelligente robot die op allerlei servicekanalen ingezet kan worden Op een klantenservice van een ...
Trustpilot verwijdert 2,2 miljoen nepberichten ... Daarvan zijn er 1 549 683 automatisch verwijderd met behulp van geautomatiseerde fraudedetectiesoftware en 659 547 handmatig In totaal werden er ruim 88 000 reviews gerapporteerd door consumenten ...