Ik ga op klantreis en ik neem mee... ... dus allereerst zaak om de basis op orde te krijgen Die ligt erin om te beginnen met denken vanuit de klant Dat klinkt misschien als een cliché maar gebeurt in de praktijk nog onvoldoende en is ...
Ruim-je-bureau-op-dag weet jij wel hoe vies je bureau eigenlijk is? ... Een schoon kantoor is de basis voor een fijne werkomgeving Een fris ruikend bedrijfsrestaurant een hal zonder bladeren en toiletruimtes met voldoende sanitaire middelen Een opgeruimd bureau is ...
Klantervaringen en klantcontact spelen rol in keuze zorgverzekering ... klantcijfer van een 8 7 op basis van 1 113 reviews Stad Holland dat bestuurlijk gelieerd is aan DSW komt op de tweede plaats met een 8 6 op basis van 147 reviews De bronzen medaille gaat naar ...
Startup TheyDo software haalt 1,7 miljoen op voor klantreismanagement en expansie VS ... marketingteam van Bol com de basis voor een klantreis raamwerk en definieerde het vier verschillende personas uit de 40 000 partners die de retailer rijk is Op die manier kwam de hele organisatie ...
[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1) ... en suggesties te geven op basis van klantgedrag en demografische kenmerken Denk bijvoorbeeld aan het proactief aanbieden van pensioenopties Een ander voorbeeld is het tijdig kunnen signaleren van ...
Big data, big relevance? ... Trump mede vormgegeven op basis van process mining o a Facebook en Twitter en behavioural modelling Dit voedde de publieke onrust over de beïnvloeding door middel van het grootschalig inzetten van ...
Reiziger is snel ontrouw ... een smart wristband die op basis van persoonlijke voorkeuren voordelen aan de bezoeker biedt Door de armband langs sensoren in het park te halen kan de bezoeker profiteren van kortere wachtrijen en ...
Code Telemarketing: (klantcontact)lijn hersteld? ... hebben en contact zoeken op basis van jouw persoonlijke voorkeuren worden onnodige telefoontjes voorkomen en krijg je een relevante beleving voorgeschoteld We weten dat vertrouwen het belangrijkste ...
Verbeteren van klantbeleving door bijdrage AI en analytics ... is lang en begint vaak met basisbehoeften Echter we zien dat steeds meer bedrijven zich richten op geavanceerde technologieën en de basis nog niet op orde hebben Meerwaarde Een belangrijke factor ...
Verint Driving Innovation 2013 ... Wat zeggen klanten en op basis van welke klantsignalen kan ik nauwkeuriger mensen inzetten Kan ik medewerkers beter trainen Dat alles ter voorkoming van churn en call retentie Daarom ben je ...