DELA brengt leven in de brouwerij ... inspraak hebben omtrent het beleid van de afdeling Op hun verzoek hebben twee van de tien teammanagers onder andere het thema vitaliteit opgepakt Het accent hierbij lag op hoe we mensen nog ...
Gemeenten monitoren in geringe mate de kwaliteit van het klantcontact ... Kel Koenen In gemeentelijk beleid en servicenormen wordt het belang van structurele kwaliteitsmonitoring in klantenservice onderkend maar dit wordt in de praktijk beperkt toegepast Gesprekken ...
Nieuw boek over klantcontact: Volgende keer beter ... te onderzoeken Je kunt je beleid niet verbeteren zonder te luisteren naar de verhalen van mensen die dat beleid ervaren Leren van klachten is een gezamenlijke opdracht voor een organisatie waar ...
SCP: inclusiviteit is heikel punt ... punt 09 oktober 2019 Het beleid van werkgevers om een inclusiever personeelsbestand te creëren stagneert bij veel bedrijven Het Sociaal en Cultureel Planbureau trekt aan de bel Normaal gesproken ...
Minder kikkers in CX-design ... klant sprak ik laatst over beleid in de organisatie Opeens zei zij Juist we willen minder kikkers Ik moest lachen om de beeldspraak maar wat ze bedoelde was natuurlijk zeer treffend Ze sprak over ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2020 ... blog 2 COVID vliegt nieuw beleid in bij Qatar Airways Qatar Airways hanteert momenteel een soepel beleid voor passagiers die hun geplande vlucht kosteloos willen omboeken of een voucher wensen te ...
Meldingen angstcultuur op de werkvloer gestegen ... samen met de HR afdeling een beleid op te stellen om te werken aan een cultuur waarin het voor iedereen prettig werken is In dit beleid moet aandacht zijn voor duidelijke gedragsregels open en ...
Taco Bell zet tanden in war on talent ... kondigde onlangs aan het beleid voor ziekmeldingen voor alle medewerkers iets te versoepelen plus de algemeen directeuren van bepaalde vestigingen worden straks beloond met een jaarsalaris van ...
Privacy struikelblok bij klantcontact ... moeten bedrijven een privacybeleid opstellen een protocol datalekken implementeren en met alle bewerkers een bewerkersovereenkomst afsluiten De effectiviteit van het beleid moet getoetst worden en ...
Beste Workplaces 2015 bekendgemaakt ... criteria en laten bijzonder beleid zien dat ervoor zorgt dat er vertrouwen is in het management medewerkers trots zijn op wat ze doen en plezier hebben op de werkvloer De plaats op de lijst wordt ...