‘Ga weer lekker aan het werk’ ... in zijn recent verschenen boek De Organisatiefilosoof CustomerFirst legt de wijsgeer een paar prangende vraagstukken voor Organisaties zitten gevangen in een taal waarbij het voortdurend gaat over ...
Managementboek van 2020: ‘De wereld is rond’ van Jo Caudron van 2020 De wereld is rond van Jo Caudron 21 april 2020 Redactie Met zijn boek De wereld is rond Een optimistisch masterplan voor de transformatie van business en maatschappij mag de ...
Relevante tips over leiderschap en klantbeleving ... schreef ze op en haar boek CX is a pilgrimage verschijnt 26 september aanstaande Bloem geeft over de hele wereld lezingen en trainingen op het gebied van klantbeleving Twee jaar geleden ...
Disruptieve vloedgolven spotten ... zijn spoedig te verschijnen boek Humanification blikt de Nederlandse futurist uitgebreid vooruit op wat ons zoal op technologisch vlak te wachten staat En da s niet niks virtuele butlers 4D printing ...
ReviewFirst #44 - 'The Day After Tomorrow' van Peter Hinssen ... 07 februari 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Davy Kestens ceo Sparkcentral beveelt The Day After ...
Podcast #22: Shaun Smith ... Smith heeft al verschillende boeken op zijn naam staan Managing The Customer Experience Bold en zijn nieuwste boek On Purpose Over dat boek spreekt Sydney Brouwer met hem in deze nieuwe aflevering ...
CEX Sells: Hoe je klanten voor je wint ... bundelde zij in het boek Cex Sells 36 inspirerende cases De gemene deler van deze bedrijven is dat zij met een onderscheidende klantbeleving klanten voor zich winnen Victoria s Secret bekend ...
ReviewFirst #51 - 'Fish!' van Stephen C. Lundin, Harry Paul en John Christensen ... 29 juni 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Korrie Van Houten manager klantcontact beveelt Fish ...
'Klantperspectief vaker leidend in procesinrichting' ... van de presentatie van het boek Customer Journeys Samen op reis naar een klantgedreven organisatie hield O I management consultants dinsdag een bijeenkomst voor een selecte groep CX managers ...
Oog(je) op de klant ... door ook nog haar eigen boek Kern van de Zaak uit Een pleidooi voor waardecreatie met de klant in het hart Uit het oog uit het hart is geen spreekwoord dat Vrenken op het lijf is geschreven zo ...