Social service KLM zorgt niet voor minder calls

... KLM zorgt niet voor minder calls 23 april 2014 Het servicen van klanten via social media heeft bij KLM nog niet tot minder inkomend bel en mailverkeer geleid Dat vertelde Martijn van der Zee ...

Gemeente Amsterdam selecteert contactcentermedewerkers met de TalentPitch

... Amsterdam waar de inbound calls voor het informatienummer 14020 van de gemeente Amsterdam binnenkomen gaat gebruik maken van de TalentPitch De selectietool van Harver is vooral een hulpmiddel De ...

YOUNG & PROFESSIONAL: Marcella van Dal (31)

... het thuiswerken heb ik veel calls op een dag en daarmee voldoende contact maar reallife contact is anders dan via een schermpje Contact op afstand kost energie live verbintenis gééft juist energie ...

Viber gaat WhatsApp achterna

... voor alle berichten en calls op zijn platform Ook is het straks mogelijk om bepaalde chatconversaties te verstoppen in de Viber app schrijft TechCrunch De nieuwe functionaliteiten worden de ...

Direct klantcontact smaakt Nespresso naar meer

... betekent Technische calls Het CRC is het domein van De Ridder Een deel is geoutsourced maar klantenservice wordt eveneens intern opgepakt De koffie experts doen klanten bijvoorbeeld ...

Community in actie

... de IVR betekent op miljoenen calls een enorme impact Tegelijkertijd blijft de menselijke maat leidend Digitale assistenten ondersteunen maar blokkeren nooit de weg naar een medewerker Toezicht Het ...

Belastingtelefoon 12,4 miljoen keer gebeld

... 2019 Een groter aantal calls dan verwacht zorgde er afgelopen jaar voor dat de Belastingtelefoon niet goed bereikbaar was Dat meldt Nu nl op basis van cijfers van de Belastingdienst In 2018 ...

DUO: ‘Aantal telefoontjes viel mee’

... er uitgehaald Hoeveel extra calls deze aanvaring daadwerkelijk heeft opgeleverd zoekt de instantie momenteel nog uit Op Twitter was in ieder geval geen sprake van een berichtenstorm De les die we ...

31 - HEMA - Gewoon bijzonder

... voor de 300 calls en 250 e mails per dag Een voorbeeld zijn de multi langual seats Naast Nederland wordt namelijk ook de klantenservice voor België Duitsland Frankrijk Engeland en ...

Tiende editie Serious Request voor Experience Groep

... 24 uur per dag inkomende calls tijdens de actie Ook aan een rechtstreekse verbinding is gedacht Vorig jaar hebben we voor het eerst een telefoon in het Glazen Huis geplaatst In plaats van een ...