Hoe je met AI het hart van de klant wint ... 2018 69 van de Nederlandse consumenten die met artificial intelligence te maken hebben gehad zijn tevreden over de interactie met AI Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Capgemini s Digital ...
MKB herkende klantwensen beter tijdens pandemie ... Redactie Wereldwijd kochten consumenten gedurende de Covid 19 pandemie meer online Maar de manier waarop retailers inspeelden op dat veranderende consumentengedrag verschilde internationaal nogal zo ...
Diefstal financiële gegevens vermindert klantloyaliteit ... Bijna twee derde 64 van de consumenten wereldwijd acht de kans klein dat zij zaken zullen doen met een bedrijf waarvan financiële informatie werd gestolen Bijna de helft 49 had dezelfde mening over ...
Onderzoek: 4 van de 5 consumenten wil hulp bij review schrijven 4 van de 5 consumenten wil hulp bij review schrijven 08 april 2021 Peter van Woensel Kooy Reviews zijn belangrijk als je iets nieuws koopt Maar wat moet je doen om goede en geloofwaardige ...
ACM benadrukt: wees duidelijk over energierekening ... btw verlaging is bedoeld om consumenten tegemoet te komen in de gestegen energiekosten De ACM vindt het belangrijk dat consumenten duidelijk kunnen zien wat het effect is van deze belastingverlaging ...
Consument accepteert cookies uit gemaksoverwegingen ... april 2023 Michiel van Zaane Consumenten accepteren cookies en gebruiksvoorwaarden vooral uit gemaksoverwegingen Ook zijn consumenten bereid data te delen als het een begrijpelijk acceptabel doel ...
‘Consumenten verwachten soepele winkelervaring’ Consumenten verwachten soepele winkelervaring 24 oktober 2016 Merken fixeren zich te veel op het verkooppunt en dat gaat ten koste van de gehele klantbeleving Dat concludeert Sitecore leverancier van ...
Hoe laat je consumenten klikken? laat je consumenten klikken 26 september 2016 Marketingdeskundigen en psychologen zorgen ervoor dat consumenten gaan klikken op internet Een miljard mensen heeft iedere dag te maken met ...
Consument op zoek naar positiviteit en menselijkheid ... 3 januari 2023 Kel Koenen Consumenten snakken naar positiviteit Verder verwachten consumenten meer dan ooit dat merken hun menselijke kant laten zien bijvoorbeeld met een lach met excuses of met ...
Consument wil beter begrepen worden door digitale assistenten ... in het contactcenter Consumenten staan open voor geautomatiseerd klantcontact maar 90 voelt zich hierbij niet goed begrepen Dit blijkt uit de Nationale Voice Monitor een onderzoek van ...