CCaaS: verbeterd klantcontact ... een onvervalste omnichannel contactcenter oplossing die onmisbaar is voor een succesvolle klantenervaring aldus Robert Vassoyan hoofd UCC bij Atos Keri Gilder CEO van Colt voegt daaraan toe CCaaS ...
Amazon sluit contactcenters in VS sluit contactcenters in VS 5 oktober 2022 Kel Koenen Amazon verplicht thuiswerken voor nagenoeg alle callcenter medewerkers in de Verenigde Staten Volgens persbureau Bloomberg wil de webgigant ...
Webex kondigt twee nieuwe CCaaS-pakketten aan ... van Webex Calling en voegen contactcenterfunctionaliteiten toe aan de oplossing De pakketten zijn afgestemd op verschillende gebruiksscenario s Basic is gericht op kleinere bedrijven die geen ...
Het Juridisch Loket kiest Teleperformance voor CCaaS en WFM-oplossingen ... operationele kennis in de contactcenter industrie Deze toepassingen zijn ontworpen om alle interacties met rechtzoekenden efficiënt te verwerken en vervangen het huidige End of Life PureConnect ...
ViPcom kondigt samenwerking aan met Talkdesk ... van hun traditionele contactcenter omgeving naar dit geïntegreerde intuïtieve platform Innovaties in klantcontact kunnen makkelijk en snel worden ingezet zonder ingewikkelde IT processen en ...
Vodafone Business wint VNG aanbesteding voor 44 gemeenten ... GT Connect 2 Hiermee wordt naast de best passende oplossing in klantcommunicatievoldoende flexibiliteit voor groei gegarandeerd zodat communicatie met burgers ook toekomstbestendig is GT Connect 2 is ...
SDM: Voorspellingen komen uit ... stijgt in 82 van de contactcenters het aandeel van die technologieën Kim de Boer regional sales director bij Interactive Intelligence ziet dit cijfer sterk terug in het aantal vragen vanuit ...
Odigo en The Ring Ring Company delen hun geheim met heel België ... beste bewaarde geheim van de contactcenterwereld Een solide en beproefd product een prachtige klantenbase reeds vijf jaar op rij Leader in het Gartner MQ voor CCaaS en in feite al ruim dertig jaar ...
Maak klantcontactfunctionaliteit onderdeel van iedere werkplek ... en schaalbare cloud contactcenteroplossing biedt Michael storm is helemaal ontwikkeld vanuit klantbehoeften Hoe de klanten van onze klant bediend willen worden hebben we terugvertaald in ...
CX Cloud: meer waarde uit AI ... zich op de convergentie van contactcenter en klantenservicetechnologieën waarbij data klantenservicemedewerkers bots én communicatiekanalen worden samengebracht voor slimmere klantervaringen en ...