Top 20 Facilitaire Contactcenters: de balans opmaken

20 Facilitaire Contactcenters de balans opmaken 1 januari 2025 Kel Koenen Voor de jaarlijkse Top 20 Facilitaire Contactcenters maakten we begin december de balans op met CEO s COO s en CCO s van ...

Bryq lanceert ContactTalent voor contactcenters

... lanceert ContactTalent voor contactcenters 21 oktober 2024 Kel Koenen Het Amerikaanse Bryq aanbieder van AI gestuurde talentintelligentie heeft ContactTalent aangekondigd een innovatieve oplossing ...

Toename van fraudeaanvallen treft contactcenters

... van fraudeaanvallen treft contactcenters 8 november 2023 Kel Koenen Contactcenters zien een zorgwekkende toename in fraudeaanvallen vooral bij financiële instellingen In het afgelopen jaar ...

Contactcenters benutten potentieel digitale kanalen onvoldoende

benutten potentieel digitale kanalen onvoldoende 12 juli 2017 Digitale kanalen creëren nieuwe mogelijkheden voor contactcenters om de klantbeleving te vergroten Dat stelt 88 van de 200 ...

Wetgeving Californië dreigt grote impact te hebben op contactcenters

... grote impact te hebben op contactcenters 2 september 2024 Kel Koenen De goedkeuring van nieuwe wetgeving in Californië heeft verstrekkende gevolgen voor de AI industrie en klantcontact Een van de ...

Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - Custom Connect

20 Facilitaire Contactcenters 2024 Custom Connect 5 december 2024 Kel Koenen De balans opmaken met Stijn Lathouwers 12 Custom Connect 21 000 000 Loopt alles naar wens Gelukkig wel Sinds lange tijd ...

Problemen Ryanair zorgen voor piekmoment in contactcenters

... zorgen voor piekmoment in contactcenters 29 september 2017 Ryanair gaat wegens interne problemen dit winterseizoen nog eens 18 000 vluchten schappen Dat kondigde de luchtvaartmaatschappij deze ...

WEngage schrapt honderden banen bij contactcenters

... schrapt honderden banen bij contactcenters 13 november 2025 Kel Koenen Bij contactcenterbedrijf WEngage dreigen ongeveer vierhonderd medewerkers hun baan te verliezen Dat meldt het gemeenschappelijk ...

Facilitaire Contactcenters top 20

Contactcenters top 20 05 January 2022 Ryan Baij CustomerFirst heeft ook dit jaar weer een top 20 gemaakt van de omzetten van Facilitaire contactcenters in Nederland Met een omzet van meer ...

Sanas introduceert realtime vertaaltool voor contactcenters

... realtime vertaaltool voor contactcenters 16 juni 2025 Tamara de Vos Vlot Technologiebedrijf Sanas heeft een realtime vertaaltool gelanceerd voor contactcenters Volgens het bedrijf betreft het een ...