'Wij zijn de Uber van het klantcontact' ... we de ultieme flexibele customer service waar de opdrachtgever en agent volledig in control zijn en de kwaliteit van het klantcontact voorop staat Over twee jaar staan we in de top 10 van ...
Voice als volwaardig digitaal kanaal ... volledig integreren in hun customer journeys kunnen ze moeilijk beweren dat ze een optimale klantervaring bieden Ondanks de enorme toename van digitale kanalen blijft voice immers het meest ...
Naar een omnichannel klantbenadering ... resultaat is een intuïtieve interface die eenvoudig in gebruik is Daarnaast is de structuur van de content coherent waardoor de overstap van de test naar de productieomgeving gemakkelijk was Oog ...
Chatbot biedt contactcenteragents meer efficiëntie ... tijdens het recente Aspect Customer Experience Event ACE in Las Vegas VS Onlangs deed Pelorus Research in opdracht van Aspect onderzoek naar de ervaringen van agents Hieruit bleek dat 96 procent ...
Stripe wil klantverlies tegengaan ... en tegelijkertijd de customer lifetime value te verhogen vertelt Margreet Brenkman Head of Northern Europe bij Stripe Whatsapp Twitter 0 ...
Jim Stolze: ‘Haal de robot uit de mens’ ... zullen innemen Binnen de customer servicebranche klinkt de inzet van AI voor een persoonlijke klantconnectie als ideaalbeeld Maar hoe Als iemand over dit thema een keynote kan verzorgen tijdens ...
HubSpot en TikTok bundelen krachten ... Met de no code integratie interface van het platform kunnen HubSpot klanten de enorme sociale media reikwijdte van TikTok benutten om hun leadgeneratie aanzienlijk te verbeteren Alle potentiële ...
WeAssist lanceert ‘kostenbesparende’ selfservicetool ... advies en ontwikkeling van customer engagement lanceert vandaag een tool voor de klantenservice van de toekomst De makers voorspellen dat klanten hiermee minder contact zullen zoeken met bedrijven ...
Fast forward: Klantenservice in 2027 ... we uit het oog verliezen dat customer service óók inhoudelijk fundamenteel verandert De door de Klantenservice Federatie KSF ingestelde Innovation Board verkent op een breed terrein de toekomst van ...
IT-support is meer dan klanten tevreden houden ... James Thomas Global Head Customer Support Unit4 Whatsapp Twitter 0 ...