ReviewFirst #28: ‘Handboek Conversie & Customer Journey Mapping’

... 28 Handboek Conversie Customer Journey Mapping 06 februari 2017 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Ben ...

11 stappen naar een succesvolle customer journey map #spon

... stappen naar een succesvolle customer journey map spon 20 januari 2020 Sales BBP Media Customer Experience is een hot topic Maar waar zit je klant eigenlijk op te wachten Hoe onderscheid je je van je ...

Van kantoorkunst naar customer journey management

kantoorkunst naar customer journey management 10 mei 2019 De geïnformeerde klant van vandaag gaat voor service ontzorgd worden en de totale beleving die daarbij komt De achterliggende behoefte van ...

Goossens innoveert off- en online customer journey met Bloomreach

... innoveert off en online customer journey met Bloomreach 15 September 2021 Redactie Goossens een omnichannel meubelretailer met 21 winkels in Nederland en internatiolele webshops en winkels in ...

Customer Journey in uitvaartbranche verandert

Journey in uitvaartbranche verandert 9 maart 2023 Ryan Baij De Customer Journey in de uitvaartbranche verandert snel Dat blijkt uit het Nationale uitvaartwensen onderzoek Het is al jarenlang ...

Key voor customer journey optimalisatie: tekst mining

voor customer journey optimalisatie tekst mining 17 mei 2019 Het vormgeven van een sterke klantervaring is voor veel bedrijven een strategische prioriteit Organisaties gebruiken nieuwe kanalen ...

Hoe beïnvloedt mobiel de customer journey?

beïnvloedt mobiel de customer journey 19 maart 2019 Mobiel wordt elke dag belangrijker in het leven van de consument Volgens recent onderzoek bezit 91 procent van de Nederlandse populatie een ...

FBTO kiest voor customer journey denken

kiest voor customer journey denken 18 december 2018 December is met recht te bestempelen als dé spannendste maand in zorg verzekeraarsland blijven klanten fijn aan boord of keren ze ons middels ...

VVV Texel wil hele customer journey begeleiden

Texel wil hele customer journey begeleiden 19 mei 2021 Redactie VVV Texel wil meer zijn dan slechts een informatiepunt en sinds de komst van directeur Frank Spooren in 2016 heeft VVV Texel onder ...

'Tijd om de customer journey te herzien'

om de customer journey te herzien 07 maart 2016 Branded content Aspect Software levert al meer dan vier decennia met behulp van inmiddels meer dan 600 eigen patenten innovatieve klantinteractie ...