Leen Bakker hervormt on- en offline customer journey

... hervormt on en offline customer journey 19 december 2018 Meubelketen Leen Bakker wil de online customer journey voortzetten in fysieke winkels Voor een betere integratie tussen webshop en ...

ReviewFirst #28: ‘Handboek Conversie & Customer Journey Mapping’

... 28 Handboek Conversie Customer Journey Mapping 06 februari 2017 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Ben ...

11 stappen naar een succesvolle customer journey map #spon

... stappen naar een succesvolle customer journey map spon 20 januari 2020 Sales BBP Media Customer Experience is een hot topic Maar waar zit je klant eigenlijk op te wachten Hoe onderscheid je je van je ...

Van kantoorkunst naar customer journey management

kantoorkunst naar customer journey management 10 mei 2019 De geïnformeerde klant van vandaag gaat voor service ontzorgd worden en de totale beleving die daarbij komt De achterliggende behoefte van ...

Goossens innoveert off- en online customer journey met Bloomreach

... innoveert off en online customer journey met Bloomreach 15 September 2021 Redactie Goossens een omnichannel meubelretailer met 21 winkels in Nederland en internatiolele webshops en winkels in ...

Customer Journey in uitvaartbranche verandert

Journey in uitvaartbranche verandert 9 maart 2023 Ryan Baij De Customer Journey in de uitvaartbranche verandert snel Dat blijkt uit het Nationale uitvaartwensen onderzoek Het is al jarenlang ...

Key voor customer journey optimalisatie: tekst mining

voor customer journey optimalisatie tekst mining 17 mei 2019 Het vormgeven van een sterke klantervaring is voor veel bedrijven een strategische prioriteit Organisaties gebruiken nieuwe kanalen ...

Hoe beïnvloedt mobiel de customer journey?

beïnvloedt mobiel de customer journey 19 maart 2019 Mobiel wordt elke dag belangrijker in het leven van de consument Volgens recent onderzoek bezit 91 procent van de Nederlandse populatie een ...

FBTO kiest voor customer journey denken

kiest voor customer journey denken 18 december 2018 December is met recht te bestempelen als dé spannendste maand in zorg verzekeraarsland blijven klanten fijn aan boord of keren ze ons middels ...

Drie manieren waarop de customer journey verandert

manieren waarop de customer journey verandert 4 april 2024 Kel Koenen Middenin de AI storm en aanstaande uitfasering van third party cookies de Cookiepocalyps deelt HubSpot drie belangrijke ...