Beste Service Awards 2016 ... combinatie in de optimale customer experience dit jaar verklaart Linda Schulte van Opiness Snel en persoonlijk Onafhankelijk reviewplatform Opiness deelt jaarlijks deze prijs uit aan bedrijven die ...
Tien valkuilen voor klantenservice ... voor tien valkuilen binnen customer service afdelingen waardoor je als bedrijf engagement van je klanten verliest Volgens het medium werken de volgende casussen klanten op de zenuwen Langzame ...
Loods 5 optimaliseert klantenservice ... software systeem waardoor de customer care afdeling efficiënter kan werken en de klant beter wordt geholpen De woonwinkel was op zoek naar een meer gebruiksvriendelijke oplossing om processen te ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... voor het hele customer succes deel van Visma Raet in Nederland Hij werkt al langer bij de softwareleverancier en kent meerdere onderdelen van het bedrijf In mijn laatste rol was ik ...
ANWB: 'Onze journeys moeten onze leden beter helpen en adviseren' ... Manfred van Gurchom manager Customer Experience bij de ANWB of de organisatie dat niveau in elke vezel van de organisatie haalt Er zijn nog best veel slagen te maken maar onze medewerkers begrijpen ...
Teleperformance verlengt ISO 27001 certificering en behaalt de IT-security audit ... zijn partners met customer service customer care technische dienstverlening backoffice retentie en incassowerkzaamheden in de B2B en B2C markt Het bedrijf verbindt mens en merk via voice ...
VisionFirst #5 - Made.com ... het echt empoweren van de customer experience Het idee hierachter is een blijvende wow ervaring aan te bieden aan klanten en geïnteresseerden in Made com Dit omvat alle elementen van het begrijpen ...
Klantcontact Quiz 2020: ‘De hele sector is hierbij gebaat’ ... namen deel Naast bekende customer serviceprofessionals zoals Ankie Straathof Bijenkorf en Alexander de Ruiter OBI4wan werden de deelnemers getest door Anja Hulseboom Ik was naast jurylid ook ...
Customer experience trends voor 2017 experience trends voor 2017 21 december 2016 Hoe om te gaan met de ongeduldige consument van nu en hem veranderen in een loyale klant Voor dit doeleinde is het raadzaam de volgende customer ...
De contactstrategie als visie op goede klantenservice ... 2017 Gastauteur Een goede customer service strategie is op maat Wat je bij je bestaande klanten wilt bereiken is immers per organisatie verschillend Ook maakt het nogal uit wat voor producten en ...