Corona Courant ... online opties Zo zet Omoda digitaal zijn beste beentje voor met de introductie van een online personal shopping service De schoenenketen focust zich in toenemende mate op omnichannel klantbediening ...
Jansen: ‘Vertrouwen is de grootste CX factor van het moment’ ... bouwen Waarbij digitaal een godsgeschenk is om dit versneld persoonlijker te worden en vertrouwen te winnen Over zijn sessie vertelt hij Digitaal is een godsgeschenk om echt ...
VAB wint klantvertrouwen via sms-systeem ... van telefonie naar digitaal klantcontact blijft de Alarmcentrale van VAB trouw aan de telefoon We hebben een app waarmee je jezelf kunt registeren en het kenteken van de auto kunt doorgeven ...
[CustomerFirst Congres] Mak sluit congres af met boodschap tot behoud emotie in klantcontact ... voor een groep die volledig digitaal is opgegroeid nog steeds aanwezig De klantcontactwereld een wereld die over mensen gaat zit op een diamantmijn als branche Zij kunnen en eigenlijk moeten zich op ...
De dubbele opdracht van ‘high tech-high touch’ ... niveau zijn persoonlijk en digitaal zodat het ook gebruikt wordt en echt als vervanging voor mensen geldt Veel bedrijven B2C en B2B investeren al jaren volop in digitalisering Klantcontact werd ...
'Meer omzet door face-to-face klantcontact' ... van de pandemie zal zijn digitaal is krachtig face to face is waardevol Sophie Hulgard voorspelt vier Meeting Trends voor 2021 en daarna waarin de klant centraal staat 1 Hybride Vergaderingen Het ...
Anderhalf miljard klantinteracties per jaar ... klantinteracties zijn nu digitaal Dit heeft dus geleid tot een verschuiving van de klantcontactstrategie waarbij we hebben gekozen voor een digital first benadering In samenwerking met Accenture ...
Telenet legt technologische klantconnectie ... Escalatiepad Om de klant ook digitaal beter van dienst te zijn speelt verbeterde dienstverlening een grote rol Technologie heeft bij ons een enorme vlucht genomen vertelt Jurriaan Leijder in het ...
LeasePlan's next step in selfservice ... gericht is om klanten beter digitaal van dienst te zijn Met de ontwikkeling heeft de leasemaatschappij vol ingezet op de wensen en behoeften van de gebruiker We komen weer een stap dichterbij onze ...
83% van de millennials vindt goed klantcontact net zo belangrijk als productkwaliteit ... customer journey grotendeels digitaal vorm kunt geven Want één ding is zeker voor zowel millennials als Generation Z is de digitale transformatie al bijna een feit Covid 19 heeft deze omslag een ...