Winnaars Accenture Innovation Awards 2014 ... de brug tussen papieren en digitale journalistiek door de sterke verhalen uit dagbladen en magazines naar een online omgeving te brengen waar lezers op een zeer eenvoudige manier ze kunnen aankopen ...
Michiel Hustinx: Terugkijken en vooruitblikken ... bieden van trainingen om de digitale vaardigheden van hun werknemers te verbeteren Gezien de snel veranderende technologie hoe blijven jullie zelf innovatief We zetten sterk in op R D en hebben een ...
CX niet top of mind bij CFO ... het gros van de CFO s staat digitale transformatie sinds een jaar of korter op de agenda Het maken van digitale slagen is voor het grootste deel van de respondenten niet voor het verrijken van de ...
Mendix: 'Klantervaring bepaalt in 2022 winnaars en verliezers' ... gebruiken low code om hun digitale transformaties te versnellen en klanten te winnen aldus Tim Srock CEO van Mendix Om dat te bereiken doen ze meer dan alleen applicaties bouwen met low code Ze ...
Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening ... consistent zijn in zowel digitale als spraakkanalen De versnelde digitale acceptatie een enorme toename van ongestructureerde data meer automatisering en AI adoptie een grotere belasting van de ...
Wat de consument waardeert bij Amazon wordt ook bij de Plus verwacht ... door te roepen ook Amazon Digitale transformatie als oplossing Het zijn een paar voorbeelden van de snelle ontwikkelingen als het gaat om CX in het retaillandschap Deze voorbeelden duwen de ...
Starbucks schenkt express-service ... focussen op de uitrol van digitale services om naar eigen zeggen uiteindelijk de koffiebeleving te versterken en diepere klantenrelaties op te bouwen Kevin Johnson plaatsvervangend ceo van ...
Een geïntegreerde klantervaring: van softwareparels naar digitaal sieraad ... is geen simpele klus de digitale lijnen binnen de organisatie zijn lang niet altijd goed uitgezet Tot nu toe draaide de digitale transformatie voor prospects en klanten vaak om front end ...
Voice als volwaardig digitaal kanaal ... op snellere en efficiëntere digitale kanalen Echter als bedrijven voice niet volledig integreren in hun customer journeys kunnen ze moeilijk beweren dat ze een optimale klantervaring bieden Ondanks ...
Postillion Hotels uit het gastvrijheidsgareel ... De conceptie van deze digitale expert voltrok zich in januari 2018 Ginjaar blikte met aandeelhouders terug naar het afgelopen jaar het alomvattende sentiment was ontevredenheid De directie ...