Klantbeleving in Nederland opnieuw uitvinden ... verwachten is een volledig digitale ervaring afgestemd op hun manier van leven Video s bekijken waar en wanneer ze maar willen online winkelen op elk uur van de dag vanaf hun comfortabele ...
Vijf belemmeringen in klantbeleving ... die als doel had om de digitale dienstverlening te versnellen en parallel het aantal klantcontacten te verminderen leefde het beeld dat het stimuleren van de MijnAccounts daartoe een goed ...
Exceptionele klantbeleving is waardevol concurrentievoordeel ... Doedelzakken en bots digitale innovatie in Schotland Het tijdperk van intelligente CX Whatsapp Twitter 0 ...
Nieuwe samenwerking voor klantcontact Volvo ... TDCX leverancier van digitale CX oplossingen gaat voor de autofabrikant in Europa klantenservicediensten leveren via telefoon e mail en sociale media De samenwerking is gericht een meer ...
Data voor optimale klantbeleving ... de meerderheid zowel in de digitale winkelstraat als op de werkvloer En die generaties hebben heel andere verwachtingen Ze verwachten dat problemen sneller worden opgelost en dat dat gebeurt in hun ...
Hoe Walmart de online klant voor zich wint ... keten centraal wordt gesteld Digitale customer experiences Voor de offline klantbeleving bij Walmart blijkt er nog ruimte voor verbetering 85 van de respondenten meldt dat er geen medewerker aanwezig ...
Humor in AI-service: glansrol voor de digitale lolbroek? ... AI service glansrol voor de digitale lolbroek 1 november 2023 Gastauteur Stel je zit in een restaurant te wachten op de bestelling Maar er gaat iets mis en het gerecht laat op zich wachten Hier komt ...
Internationale bekroning digitale procesautomatisering klantcontact bekroning digitale procesautomatisering klantcontact 3 augustus 2022 Kel Koenen CIO Applications Europe heeft de methodiek van Pegamento voor klantcontact uitgeroepen tot internationaal ...
'Klanten willen oprechte empathie ervaren' ... heeft Klantcontact wordt digitaler Dat maakt voor klanten het contact met organisaties gemakkelijker en sneller biedt meer keuzemogelijkheden vergroot de potentie om persoon en behoeften te ...
[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1) ... lijken te lenen voor een digitale benadering omdat deze volgens de publieke sector complex gevoelig en of urgent zijn De ervaring is dat klanten die de digitale route kiezen vaak behoefte aan ...