PCS - Altijd een stap extra voor de klant ... zoals KPN aan de slag gaan duiken we de diepte in We denken actief mee over hoe we nog betere service kunnen verlenen en dragen instrumenten aan om de kwaliteit te verbeteren Een voorbeeld daarvan ...
Customer experience trends voor 2017 ... Customer 1 Bedrijven duiken dieper in klantfeedback Meetinstrumenten als NPS klanttevredenheid en Customer Effect Score afzonderlijk inzetten is niet genoeg Daarmee los je slechts een deel ...
Uiteindelijk is een virtuele agent beter ... Voordat we daar op ingaan duiken we eerst dieper in de werking van het menselijk brein Het vier G model Mogelijk ben je bekend met het communicatiemodel uit de NLP Neuro Linguïstisch Programmeren ...
Kloppend Hart - bol.com ... de case en de organisatie te duiken om tot een goede oplossing te komen Zij doen er alles aan om ook de meest ontevreden klanten weer blij te maken Soms zijn er echt schrijnende gevallen Zo kocht ...
MyHomeServices-app schept orde in chaos ... heeft Of de meterkast in te duiken om af te lezen welk type router er in huis is De meeste mensen bewaren hun papieren nu eenmaal niet vaak overzichtelijk in een ordner Het bedrijf Berkvens ...
‘Datadriven recruitment heeft de toekomst’ ... Nu is het tijd voor HR om te duiken in de wereld van big data en te starten met datadriven recruitment want dat is de toekomst Welke knelpunten ontstaan als we op dezelfde voet verder gaan De ...
Digitale shopadviseurs boosten beleving ... even een pashokje in kunnen duiken Dit is hét antwoord voor bedrijven om het aantal retouren terug te dringen De digitale kranten stonden de laatste weken bol van bedrijven die verzendkosten ...
Is aan verwachtingen voldoen voldoende? ... 24 december 2014 Er duiken nu en dan artikelen op waarin gesteld wordt dat service excellence en het overtreffen van verwachtingen alleen zinvol is om disloyaliteit te voorkomen en ...
[Interview] Best Workplace: Viisi Hypotheken ... een dun vernislaagje is Zij duiken in een paniekreactie hun excelbestanden in en snijden de makkelijkste kosten er direct uit Principes hebben pas waarde als je ze ook naleeft als ze pijn gaan doen ...
AI maakt volgende stap in personalisatie mogelijk ... waar je zo mooi vanaf kunt duiken AI maakt deze personalisatie mogelijk mits aan de eerder genoemde voorwaarden is voldaan het algoritme heeft voldoende relevante data tot zijn beschikking om dit ...