Consument steeds kritischer ... zegt in de aanloop naar de feestdagen hetzelfde of zelfs minder uit te willen geven dan vorig jaar Ook zegt 90 dat ze na een aantal slechte ervaringen al voor een andere winkelier kiest Dat blijkt ...
Kerstcommercial Pickwick gemaakt na 'geen klacht' klantenservice ... Pickwick komt tijdens de feestdagen met een nieuwe commercial Het verhaal is van Simone en Harrie die geen klacht hadden bij de klantenservice van Pickwick maar wel met een mooi verhaal kwamen ...
Tips: hoe zet ik AI in bij piekperiodes in klantenservice? ... het jaar is in zicht en de feestdagen komen eraan Deze periode zorgt vaak voor extra werkdruk bij de klantenservice Piekbelasting rond Black Friday Sinterklaas en Kerst leiden tot een explosie in ...
ACM schiet klant te hulp met preventie-campagne ... klanten in aanloop naar de feestdagen activeren met de campagne Eerst checken dan bestellen De ACM merkt op dat het bij sommige webwinkels lastig is om in contact te komen met de verkoper wanneer ...
Consumenten vertrouwen websites; géén AI of influencers ... bij aankopen voor de komende feestdagen Zo vindt 43 procent van de consumenten de website van een merk waardevoller dan de mobiele app 34 procent of de sociale media accounts 16 procent Slechts 7 ...
Consument teleurgesteld in webwinkels ... op de extra drukte rondom de feestdagen roepen wij webwinkels op communiceer de werkelijke levertijden aan je klanten en wees bereikbaar Hiermee voorkom je dat je klanten teleurgesteld worden aldus ...
Ici Paris XL zet in op online personalisatie ... was ICI Paris XL rond de feestdagen druk in de weer met het integreren van offline en online Klanten kunnen met deze integratie hun online bestellingen al na 60 minuten ophalen in een ...
Duitse rechter verbiedt contactcenterwerk op zondag ... Hessen mogen op zon en feestdagen geen contactcenterwerkzaamheden worden verricht Dat heeft de rechtbank in Leipzig recent bepaald Online retailers als Zalando zijn ontstemd over de beslissing ...
Interactieve transactie zonder credit ... ondanks dat wens ik u fijne feestdagen Dáármee was mijn klantsaldo weer gevuld Ik wens je positieve wisselmomenten met je klanten in 2020 Whatsapp Twitter 0 ...
Onderzoek naar klantenservice: meer selfservice, maar consument niet enthousiast ... voor de deur Met de komende feestdagen is het belangrijk dat selfservice op orde is om het de consument zo gemakkelijk mogelijk te maken PvWK beeld Mikhail Nilov Pexels Over het onderzoek De laatste ...