Klantcontact voorlopig kwestie van menselijke interactie én AI ... vooral onder oudere generaties Zo geeft bijna de helft van de 55 plussers onder de respondenten aan nooit gebruik te willen maken van een AI chatbot terwijl dit percentage in de ...
'Mooi om bij te dragen aan werkgeluk van anderen' ... de contactmomenten tussen de generaties ook levend moet houden Als de generaties elkaar niet meer ontmoeten is de kennisoverdracht ook minder Dat zou jammer zijn want er is genoeg van elkaar te leren ...
Audi en Suzuki verdienen serviceprijs ... Klanten in jongere generaties hebben zeker invloed op gedragingen die de hele industrie betreffen als het gaat om de verwachtingen ten aanzien van de serviceverlening Desalniettemin plaatst ...
Young & Professional: Bram Lenten (30) ... ten opzichte van oudere generaties Ik denk dat generaties elkaar kunnen versterken Een organisatie kan bijvoorbeeld een millennial inzetten om babyboomers te ondersteunen bij digitale innovaties ...
Young & Professional: Laura Hollevoet (24) ... anders opgevoed dan vorige generaties ook al was jouw opa bakker en de generaties voor hem ook jij mag doen wat jíj wilt De wereld ligt voor je open Daardoor stellen millennials zichzelf vaak de ...
Young & Professional: Arjen Banach (29) ... goede combinatie tussen deze generaties betekent volgens Banach dat je goud in handen hebt De oudere generatie is het motorblok van de organisatie daar zit loyaliteit kennis en ervaring Neem die ook ...
Young & Professional: Evelien Veenman (33) ... Vergeet ook niet voorgaande generaties zijn ook met zingeving bezig maar hebben dit op een andere manier ingevuld Ieder mens heeft de behoefte aan waardering en zich gezien en gehoord voelen dat is ...
Elk contactmoment is een opportunity ... zijn voor verschillende generaties Iedereen moet het bij ons naar zijn zin hebben Doordat wij onafhankelijk zijn zitten we niet vast in een stramien We kunnen er ons eigen sausje overheen gooien ...
Klanten willen gehoord worden ... tussen verschillende generaties Dat vind ik wel grappig want over telefonie wordt vaak gezegd dat het vooral een kanaal is voor oudere generaties Jongeren zien een telefoon anders ze hebben ...
Dit verwacht een millennial van luxe- en modemerken ... sleutelfactor is De jongere generaties zoeken bij een merk naar personalisatie die is afgestemd op hun behoeften Als voorbeeld noemt Salesforce een product dat is gepersonaliseerd met de initialen ...